Meu pacote de expansão não funciona mesmo já instalado na Steam

Ola emanueloliveirad​ 

Isso pode acontecer no The Sims 4 quando a Steam e o EA App não sincronizam corretamente a DLC por isso uma expansão funciona e a outra não.

Pelo que descreveu, não parece problema de instalação, mas sim de licença não reconhecida.

Antes de pedir reembolso, tente isto :

• Abra o EA App
• Vá em Ajuda → Recuperação → limpar cache
• Feche tudo (EA App + Steam)

Depois:

• Abra primeiro o EA App (logado)
• Só depois abra a Steam e inicie o jogo

Agora o mais importante:

• No EA App, vá em Gerenciar complementos do The Sims 4
• Veja se “Ócios e Negócios” aparece como:
  • instalado
  • ou “baixar”

Se aparecer para baixar, instale por ali (mesmo tendo pela Steam)

Se ainda não aparecer no jogo:

• Clique com botão direito no jogo na Steam → Propriedades → DLC
• Desmarque e marque novamente essa expansão
• Aguarde sincronizar

Se mesmo assim continuar  pode ser necessário contactar o suporte, para que verifiquem se a licença está sendo aplicada na conta.