nao consigo abrir meu the sims 4

Olá @summerverao,


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Sugiro que você faça o seguinte:

1. Feche completamente o Origin;
2. Clique com o botão direito do mouse sobre o ícone do Origin e selecione Propriedades;
3. Vá à aba Compatibilidade e marque a opção Executar como administrador.
4. Clique em Aplicar e Ok.
5. Refaça os passos acima com ícone do The Sims 4.

Abra novamente o Origin e faça o login normalmente, verifique se o download evolui

 Se mesmo após fazer os procedimentos acima o problema persistir, sugiro que você siga as orientações do EA_Nuno contidas neste tópico.

Espero ter ajudado.

Olá @summerverao.

Caso as dicas anteriores não ajudem, tente por favor desintalar o Origin, através dos "programas e funcionalidades do Windows" e depois vá até à pasta "C"--->Program files X86--->encontre a pasta que diz "Origin" e apague esta pasta. 

Depois vá até Origin.com e faça novo download do aplicativo Origin. Quando terminar, faça login na su conta novamente, vá até aos seus jogos e tente correr novamente o "The Sims 4".

Nos informe depois, caso tenha conseguido resolver ou se aindä necessitar de ajuda. 

- Nuno - 
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boa tarde @EA_Nuno eu desinstalei o origin, mas agora não estou conseguindo baixar de novo

Olá @summerverao,

Sugiro que você faça os passos abaixo:

1. Execute o CCleaner;
2. Baixe um arquivo de instalação novo do Origin e o instale;
3. Adicione o Origin nas exceções do firewall/antivírus e abra as portas necessárias no seu modem/roteador (TCP: 80; 443; 9960-9969; 1024-1124; 3216; 18000; 18120; 18060; 27900; 28910; 29900 - UDP: 1024; 1124; 18000; 29900).
4. Execute o Origin como administrador.

Não esqueça de dizer se funcionou ou não.

Olá @summerverao, 
 

Conseguiu baixar o Origin e rodar o jogo? Ficaremos no aguardo de seu retorno! 

Abraço e bons jogos! 

- Mari - 
 
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olá ! mas desativa a opção compatibilidade ? porque no meu só vai até windows 8 !!! :O porque a EA não atualiza nosso ts4 para windows 10 ???????? poxaaaa paguei muito caro por todos os pacotes !!!! e não tem como voltar para o windows antigo !!!!