O JOGO SUMIU DA MINHA BIBLIOTECA

Ola Lucasrr1994​ Você adquiriu o conteúdo pela EA? Verifique se está acessando a conta correta, pois pode ser que exista outra conta EA vinculada a um e-mail diferente  e por isso os conteúdos não estejam aparecendo.

Acesse o Histórico de Pedidos e confirme se os pacotes aparecem por lá, caso não, tente procurar algum outro e-mail que possa ter criado uma conta. 

Entendo que foi pela EA, na época era a ORIGIN. 

Não consta no meu histórico de pedidos, mas tenho os e-mails que comprovam que foi através deste e-mail. Como proceder? 

Lucasrr1994​ Recomendo que entre em contato diretamente com o Suporte da EA. Anexe os comprovantes de compra que você possui e abra um chamado conosco , nossos consultores poderão ajudar a localizar o item faltante e identificar em qual conta o conteúdo foi adquirido.