O The Sims 4 na EA App não reconhece meus pacotes de expansão.

Boa tarde! 

Eu iniciei o The Sim 4 no meu pc, tenho alguns pacotes de expansão. Instalei o jogo novamente junto desses packs, o EA app informa que eles estão instalados e mesmo a loja dentro do jogo informa que eu já tenho esses packs. Mas quando eu crio um jogo novo, não tem como eu ir pros mundos novos, não tem conteúdo novo dos packs pra eu usar no criar sim e não consigo colocar ele pra morar nos mundos das expansões. Eu tentei reinstalar, tentei limpar cache do app, segui esses passos pra remover cache Limpando cache e nada deu certo. 

O que mais posso tentar? Obrigado!