Problema no Marketplace do The Sims 4 – carregamento infinito e travamentos
Estou enfrentando um problema com o Marketplace do The Sims 4 há várias semanas e gostaria de ajuda para resolvê-lo.
Não consigo acessar o Marketplace nem pela tela inicial do jogo nem após carregar um dos meus saves.
Na tela inicial:
Quando clico na opção "Marketplace", a tela fica azul, como se estivesse carregando infinitamente, mas nada acontece. Não existe opção para voltar à tela inicial e, para sair dessa tela, preciso fechar o jogo completamente.
Dentro de um save:
Após carregar uma família e entrar no jogo, consigo abrir o Marketplace, porém ele apresenta travamentos. Quando tento resgatar qualquer item gratuito, o jogo trava. O mesmo acontece ao clicar em itens pagos: o Marketplace para de responder e não consigo utilizá-lo normalmente.
Esse problema acontece há semanas e não parece estar relacionado à minha conexão com a internet, pois ela funciona normalmente em todos os outros aplicativos, jogos e serviços online.
Gostaria de saber quais procedimentos posso realizar para corrigir esse problema.
Obrigado(a) pela atenção.
