the sims 4 não sai da tela de salvamento

gente eu estou desesperada!!! quando eu entro no jogo e jogo um pouquinho e tenho que sair quando eu clico pra salvar ele salva! agora se eu jogar por muito tempo, ele fica na tela de salvamento infinitamente, não sai por nada nem se eu fechar a janela, tenho que ir no gerenciador de tarefas e fechar ele por lá, e com isso eu perco TODO o progresso que eu tive com a família e isso tá me irritando MUITO! alguém, por favor, me ajuda!!