Forum Discussion

troyeismyagony's avatar
troyeismyagony
2 years ago
Solved

Sims 4: Дополнение отображается как купленное, но его функции не работают

Здравствуйте!

У меня была купленная лицензионная Sims 4 в стиме, там было несколько дополнений уже. с ними всё ок.

Так как в стиме больше невозможно платить из моей страны, а в epic games store появились и сама игра, и дополнения, я купила дополнение к игре.

У меня получается так: epic games store связан с моим аккаунтом в магазине EA, магазин EA вслед за игрой Sims 4 открывается стимом. В игре дополнение подрубилось, оно отображается как приобретенное. Но его функции (в CAS и добавление новых вещей) не появились в игре. 

В epic games купила дополнение кошки и собаки, о нем идет речь:

https://prnt.sc/nTUgRGn7tYeM 

https://prnt.sc/8K7epLwdzjlI 

https://prnt.sc/m1O-3JHmNOAf 

После приобритения дополнения Sims 4 обновилась с помощью стима:

https://prnt.sc/G0jOrI-qIltx 

  • troyeismyagony's avatar
    troyeismyagony
    2 years ago
    @Jaikeu здравствуйте! спасибо, что откликнулись. Больше нет, проблема решена

19 Replies

  • Jaikeu's avatar
    Jaikeu
    Hero+
    2 years ago
    @troyeismyagony здравствуйте. Я перенёс тему в более подходящий раздел
    Скажите, пожалуйста, вам нужна помощь?
  • troyeismyagony's avatar
    troyeismyagony
    2 years ago
    @Jaikeu здравствуйте! спасибо, что откликнулись. Больше нет, проблема решена
  • TahaTeamLoki's avatar
    TahaTeamLoki
    2 years ago

    Здраствуйте, у меня такая же проблема только другие дополнения купила, как вы решили/исправили эту проблему?

  • Jaikeu's avatar
    Jaikeu
    Hero+
    2 years ago
    @TahaTeamLoki здравствуйте. Восстановление игры вы пробовали проводить? Чистили кэш клиента?
  • TahaTeamLoki's avatar
    TahaTeamLoki
    2 years ago

    Здраствуйте, вчера делала полное восстановление игры дважды (не помогло), сегодня после вашего сообщения почистила кэш (клиента и игры) тоже не сработало, не знаю в чём проблема.

  • Aledreon's avatar
    Aledreon
    2 years ago
    @TahaTeamLoki Здравствуйте! На какой платформе была куплена игра (steam, ea app)?
  • EA_Yafo's avatar
    EA_Yafo
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 years ago

    Здравствуйте @TahaTeamLoki 

    Если ваша проблема на данный момент всё ещё актуальна, предоставьте больше информации по покупке игры и о том, какие шаги уже пробовали делать.

  • XVIKKTORIIAX's avatar
    XVIKKTORIIAX
    2 years ago
    @EA_Yafo Здраствуйте, у меня похожая проблема. Добавила Sims 4 в epic games, чтобы купить дополнение Старшая школа. В игре допонение не работает, так как оно не отображается в аккаунте EA. Как решить эту проблему?
  • advokat1000's avatar
    advokat1000
    Hero+
    2 years ago
    @XVIKKTORIIAX Здравствуйте! А вы связали аккаунты Эпик и ЕА? При первом запуске игры через Эпик, вам должны предложить связать аккаунты.

Featured Places

Recent Discussions