Key gekauft, Spiel funktioniert nicht

Hallo @merle0909,

ich verschiebe deinen Beitrag in den Sims-Bereich, wo du besser Hilfe finden kannst.

Einen externen Code musst du bei Die Sims 3 erst einmal auf der Sims 3 Webseite einlösen, wie hier beschrieben:

https://help.ea.com/de/help/the-sims/the-sims-3/the-sims-3-complete-installation-guide/

Du musst hier vielleicht erst dein Betriebssystem aktualisieren. Mehr Informationen findest du dazu hier:

https://answers.ea.com/t5/Information-Guides-and/ANNOUNCEMENT-The-all-new-EA-app-for-Mac-FAQ/m-p/13564496#M14

-Poppy

Hallo @EA_Poppy ,

danke für die Antwort. Mein Betriebssystem ist aktuell, daran kann das Problem also nicht liegen.

Ich bin dem Link für die Sims 3 Website gefolgt, und dort stand, dass Sims 3 auf PC oder Mac einfach über Starten der EA App installiert wird. Lediglich Erweiterungs- und Accessoire-Packs, die nicht in der EA-App verfügbar sind, oder Codes für bestimmte Objekte, sollen auf der Sims 3 Website eingelöst werden. Ich bin trotzdem auf die Sims 3 Website gegangen, wie nach Anleitung, doch in die dortige Spalte passt kein Sims 3 Keycode hinein, da sie vier Stellen zu kurz ist. 

Somit stehe ich noch immer am Anfang meines Problems ... Das Spiel ist wie gesagt heruntergeladen, bloß extern, und nicht in der EA-App verfügbar. Ich habe somit alle Daten, kann aber immer noch nicht spielen!

Okay, @merle0909, dann gibt es hier vielleicht Probleme, dass du die 64bit-Version nicht installieren kannst.

Wende dich also am besten einmal an den EA Support hier für weitere Hilfe:

https://help.ea.com/de/help-home/

-Poppy

@merle0909
Auf https://de.thesims3.com/
kann man Spielcodes nur auf 'Meine Seite' eingeben. Scrolle dort ganz nach unten bis zu 'Spiel registrieren'

@merle0909, klappt es denn inzwischen wieder? Konnten dir die Schritte von Gagea, oder der Support weiterhelfen?

-Poppy