Community ManagerHallo @Ladybors,
hast du dir die Welt direkt über EA gekauft oder einen Drittanbieter?
Ich würde dir raten einmal den EA Support zu kontaktieren, da dieser Einsicht auf dein Konto hat und hoffentlich sehen kann, wo das Spiel hinzugefügt wurde. Hier im Forum haben wir keinen Zugriff auf persönliche Kontodaten, weswegen der Support dir gerade als Erstes besser helfen kann.
Community ManagerHallo @Ladybors,
wenn es dir in deiner Sammlung angezeigt wird, dass du es besitzt, dann besitzt du es auch - der Code ist also korrekt eingelöst. Taucht es einfach nicht im Spiel auf?
Bitte mache keine Doppelposts im Forum, da dies gegen die Forenregeln ist und zu Verwirrung sorgen kann - ich habe deinen anderen Post mal hier reinverschoben.
@LadyborsMach Mal bitte ein Screenshot und häng die Meldung wie das Eingabefenster bei dir aussieht an.
https://sims3.crinrict.com/2010/10/anleitung-wo-finde-ich-meine-gekauftenkostenlosen-storesachen.html
Wo hast du den Code gekauft, im Sims3 Store?
Du willst dass das Pack im Sims3 Store angezeigt wird, bleib dort angemeldet oder im Sims3 Launcher, starte Sims3 und es erfolgt eine automatische Übertragung des Spiels in den Sims3 Store.
Überprüf die Installationsordner
https://sims3.crinrict.com/2011/01/faq-wo-sind-meine-dateien-installiert.html
Hallo,
ich habe die Welt Monte Vista über die EA App gekauft, wo mir auch Unmittelbar angezeigt wurde das ich (jetzt) das Addon besitze. s.A.
dann überprüfte ich meinen Sims3-Launcher, es wurde mir keine Welt angezeigt,
dann überprüfte ich im Sims3 Store meine Käufe, es wurde mir aber kein Einkauf angezeigt,
ich überprüfte das Dashboard, ich überprüfte meine Sims 3 Ordner, keine Welt.
Ich habe dann eine Kauf-Bestellbestätigung in meinen E-Mails erhalten - wo auch ein Einlöse Code bei war.
Den Code wollte ich dann über die EA-App (wo ich die Welt kaufte) einlösen, ich bekam die Mitteilung das der Code hier nicht einzulösen sei
und ich zum Sims 3 Store Konto wechseln soll mit weiterführenden Link, als ich dort den Code einlösen wollte bekam ich diese Meldung s.A.
Nun wie geht es weiter, bekomme ich einen gültigen Code oder wird mir das Addon freigeschaltet?
Ich kann von Glück sagen das ich nicht noch SimPoints gekauft habe (was ich wollte) sonst würde ich die auch hinterher jagen.
@LadyborsNimm Mal bitte den Screenshot oben raus, da jeder die Zahlen lesen kann.
Hier war ein Beitrag mit einem ähnlichen Problem
Wahrscheinlich musst du den Support um Freischaltung bitten und sagen das der Code nicht funktioniert im Sims3 Store. Kannst du ihn. In der EA App eingeben? Wenn nicht um Hilfestellung bitten.
Vielleicht hilft das, prüf ob bei dir im Taskmanager auch der Background Service steht https://answers.ea.com/t5/Technical-Issues-PC/sims-3-expansion-isn-t-installing-on-the-ea-app/m-p/12316785#:~:text=Restart%20your%20computer%2C%20and%20repair,to%20download%20Generations%20as%20above.
