Hallo Leute,Habe gestern für Sims 3 mir die Welt Monte Vista per paypal gekauft - soweit sogut - Code erhalten. (Best-Nr: 1005650049798)Nun wollte ich ihn einlösen doch mir wird immer wieder gesagt:Der von dir eingegebene Code wurde bereits verwendet. Bitte überprüfe den eingegebenen Code und versuche es noch einmal. Wenn du diese Fehlermeldung weiterhin erhältst, wurde der Code möglicherweise schon verwendet. Klicke auf Kontakt, um weitere Hilfe zu erhalten.Wie kann das sein? Hatte ihn noch nicht eingelöst.Was kann ich machen? Bekomme ich einen neuen Code?

@LadyborsMach Mal bitte ein Screenshot und häng die Meldung wie das Eingabefenster bei dir aussieht an.https://sims3.crinrict.com/2010/10/anleitung-wo-finde-ich-meine-gekauftenkostenlosen-storesachen.htmlWo hast du den Code gekauft, im Sims3 Store?Du willst dass das Pack im Sims3 Store angezeigt wird, bleib dort angemeldet oder im Sims3 Launcher, starte Sims3 und es erfolgt eine automatische Übertragung des Spiels in den Sims3 Store.Überprüf die Installationsordnerhttps://sims3.crinrict.com/2011/01/faq-wo-sind-meine-dateien-installiert.html

Hallo @Ladybors, hast du dir die Welt direkt über EA gekauft oder einen Drittanbieter? Ich würde dir raten einmal den EA Support zu kontaktieren, da dieser Einsicht auf dein Konto hat und hoffentlich sehen kann, wo das Spiel hinzugefügt wurde. Hier im Forum haben wir keinen Zugriff auf persönliche Kontodaten, weswegen der Support dir gerade als Erstes besser helfen kann.

@EA_Pythia Hallo,Ja, direkt über die EA-App dort wird mir auch angezeigt das ich dieses Add-on Besitze (seit gestern, nach Kauf) Einkaufsbestätigung per Mail auch erhalten. Das mit dem Support hab ich auch schon probiert nur das ich da einfach nicht weiterkomme drehe mich da im Kreis. Aber ich versuch es weiter - Danke nochmal für Deine Hilfe.

Hallo @Ladybors, wenn es dir in deiner Sammlung angezeigt wird, dass du es besitzt, dann besitzt du es auch - der Code ist also korrekt eingelöst. Taucht es einfach nicht im Spiel auf? Bitte mache keine Doppelposts im Forum, da dies gegen die Forenregeln ist und zu Verwirrung sorgen kann - ich habe deinen anderen Post mal hier reinverschoben.

sims 3 | EA Forums

11 Replies

EA_Pythia
Community Manager
3 years ago
Hallo @Ladybors,

hast du dir die Welt direkt über EA gekauft oder einen Drittanbieter?

Ich würde dir raten einmal den EA Support zu kontaktieren, da dieser Einsicht auf dein Konto hat und hoffentlich sehen kann, wo das Spiel hinzugefügt wurde. Hier im Forum haben wir keinen Zugriff auf persönliche Kontodaten, weswegen der Support dir gerade als Erstes besser helfen kann.
Ladybors
3 years ago
Hallo Leute,
Habe gestern für Sims 3 mir die Welt Monte Vista per paypal gekauft - soweit sogut - Code erhalten. (Best-Nr: 1005650049798)
Nun wollte ich ihn einlösen doch mir wird immer wieder gesagt:
Der von dir eingegebene Code wurde bereits verwendet. Bitte überprüfe den eingegebenen Code und versuche es noch einmal. Wenn du diese Fehlermeldung weiterhin erhältst, wurde der Code möglicherweise schon verwendet. Klicke auf Kontakt, um weitere Hilfe zu erhalten.
Wie kann das sein? Hatte ihn noch nicht eingelöst.
Was kann ich machen? Bekomme ich einen neuen Code?
Ladybors
3 years ago
@EA_Pythia Hallo,

Ja, direkt über die EA-App dort wird mir auch angezeigt das ich dieses Add-on Besitze (seit gestern, nach Kauf) Einkaufsbestätigung per Mail auch erhalten. Das mit dem Support hab ich auch schon probiert nur das ich da einfach nicht weiterkomme drehe mich da im Kreis. Aber ich versuch es weiter - Danke nochmal für Deine Hilfe.
EA_Pythia
Community Manager
3 years ago
Hallo @Ladybors,

wenn es dir in deiner Sammlung angezeigt wird, dass du es besitzt, dann besitzt du es auch - der Code ist also korrekt eingelöst. Taucht es einfach nicht im Spiel auf?

Bitte mache keine Doppelposts im Forum, da dies gegen die Forenregeln ist und zu Verwirrung sorgen kann - ich habe deinen anderen Post mal hier reinverschoben.
Ladybors
3 years ago
@EA_Pythia Nochmal Hallo,

Entschuldigung, aber genau das meinte ich im Kreis drehen.
Erklärung:
In der EA-App Sims 3 bei Add-On's wird mir Monte Vista bestätigt.
Ebenso unter EA Kundenportal Bestellverlauf.
Aber, auf thesims3.com unter Kaufgeschichte, unter Rechnungsgeschichte oder unter Meine Spielwelten als Ikon sowie im Spiel selbst wird mir Monte Vista nicht bestätigt oder angezeigt.
Und den Code konnte ich gar nicht einlösen da er mir von anfang an sagte: Der Code sei schon eingelöst.

Oder mach ich was falsch und es wird wie bei sims4 automatisch aktiviert? Nur dann frag ich mich wo die Welt ist.
water_si76
Seasoned Ace
3 years ago
@LadyborsMach Mal bitte ein Screenshot und häng die Meldung wie das Eingabefenster bei dir aussieht an.
https://sims3.crinrict.com/2010/10/anleitung-wo-finde-ich-meine-gekauftenkostenlosen-storesachen.html
Wo hast du den Code gekauft, im Sims3 Store?
Du willst dass das Pack im Sims3 Store angezeigt wird, bleib dort angemeldet oder im Sims3 Launcher, starte Sims3 und es erfolgt eine automatische Übertragung des Spiels in den Sims3 Store.
Überprüf die Installationsordner
https://sims3.crinrict.com/2011/01/faq-wo-sind-meine-dateien-installiert.html
Ladybors
3 years ago
Hallo,
ich habe die Welt Monte Vista über die EA App gekauft, wo mir auch Unmittelbar angezeigt wurde das ich (jetzt) das Addon besitze. s.A.
dann überprüfte ich meinen Sims3-Launcher, es wurde mir keine Welt angezeigt,
dann überprüfte ich im Sims3 Store meine Käufe, es wurde mir aber kein Einkauf angezeigt,
ich überprüfte das Dashboard, ich überprüfte meine Sims 3 Ordner, keine Welt.
Ich habe dann eine Kauf-Bestellbestätigung in meinen E-Mails erhalten - wo auch ein Einlöse Code bei war.
Den Code wollte ich dann über die EA-App (wo ich die Welt kaufte) einlösen, ich bekam die Mitteilung das der Code hier nicht einzulösen sei
und ich zum Sims 3 Store Konto wechseln soll mit weiterführenden Link, als ich dort den Code einlösen wollte bekam ich diese Meldung s.A.
Nun wie geht es weiter, bekomme ich einen gültigen Code oder wird mir das Addon freigeschaltet?
Ich kann von Glück sagen das ich nicht noch SimPoints gekauft habe (was ich wollte) sonst würde ich die auch hinterher jagen.
Gagea25
Hero
3 years ago
@Ladybors Wird dir denn auf 'Meine Seite' die Welt bei den Spielwelten angezeigt?
Wie sieht es unter 'Spiele/Welten/Monte Vista' aus? Steht dort, dass du die Welt noch kaufen musst oder 'Herunterladen?
Ladybors
3 years ago
Hallo @Gagea25

Nein, wie in punkt #6 geschrieben, wird mir die Welt Monte Vista im Sims3 Store/Meine Seite gar nicht angezeigt. Weder als gekauft noch sonst irgendwas, nur unter EA App oder EA Bestell/Rechnungsverlauf. Da wo ich sie auch gekauft hab.
Gagea25
Hero
3 years ago
@Ladybors Ich fürchte, dann wirst du um den Support nicht herumkommen.