En algunas ocasiones e intentado conectarme al juego por medio de Facebook pero me dice que no puedo ya que ocurre un error y la verdad ya intente descargando la app y desde el navegador también pero me sigue insistiendo por el mismo error ¿que puedo hacer y cómo puedo solucionarlo?.
EA StaffHola @tatianita18,
¿Nos podrías indicar qué dice el mensaje de error? ¿Incluye algún código de error?
Un saludo,
Mai
EA StaffHola @tatianita18,
Gracias por la captura. Trata de solucionar el problema apagando tu dispositivo y encendiéndolo de nuevo pasados unos segundos.
Si esto no funcionase, ¿has conectado/iniciado sesión desde el juego en tu cuenta de Facebook alguna vez en el pasado? (Ya sea con otro dispositivo, o este mismo)
Suponiendo que sí, y que no estés usando tu cuenta de Facebook para el juego en otro dispositivo actualmente, prueba a:
Una vez desconectados la aplicación y Facebook, apaga tu dispositivo de nuevo, enciéndelo otra vez pasados unos segundos, y trata de iniciar sesión en Facebook en la aplicación de nuevo. Facebook volverá a solicitarte permiso, y todo debería funcionar correctamente 😉
Un saludo,
Mai
EA StaffDe acuerdo, @tatianita18. Otra pregunta entonces, ¿en qué dispositivo estás intentándolo? ¿Tienes el sistema operativo completamente actualizado?
Un saludo,
Mai
EA StaffGenial, @tatianita18, un problema más descartado entonces. ¿Puedes indicarme si estás jugando en iOS o Android? ¿Y el modelo de tu móvil/tablet?
-Mai
Hola:
perdón la pregunta pero revisaste si tu conexión a Internet es buena, o si tu dispositivo esta funcionando correctamente?
Te lo pregunto porque cuando me paso eso me di cuenta que tenia que ver con la conexión a Internet, ya que tomaba demasiado tiempo conectarse a facebook y no lo lograba.
Espero haberte ayudado con tu pregunta, saludos.
EA StaffHola, @DaniEstefany:
Bienvenido 🙂
¿Has probado a iniciar sesión desde una conexión diferente? Por ejemplo, usando datos en vez de WiFi o viceversa.
¿Estás jugando en iOS o Android? ¿Habías podido conectarte antes?
Saludos,
-Mai
