Hola, el problema con los Sims free play se me ha solucionado ya, muchas gracias
Forum Discussion
8 Replies
EA_MaiEA Staff
Hola @beeeckkyy,
Me alegro que ya funcione, gracias por haber compartido esa información con nosotros, ¡cuidado con los monstruos morados! 😉
-Mai
- Hola @EA_Mai me vuelvo a tener problemas con los Sims freeplay, me ha vuelto a pasar exactamente lo mismo ☹️
- EA_Mai
Vaya, @beeeckkyy, en ese caso necesitas ponerte en contacto con el soporte técnico de la desarrolladora del juego para que te ayuden. Lo que estás experimentando es un problema conocido del que el equipo de desarrollo del juego es consciente.
Para ello, sigue estos pasos:
- Entra en la web de soporte técnico de Firemonkeys e inicia sesión.
- Una vez hayas iniciado sesión, ve a crear un ticket de soporte
- Rellena el formulario con la información que te solicita. Es importante que rellenes tu ID de jugador (lo puedes encontrar en el menú del juego, en Ayuda, Acerca de, al final de todo).
Como "Relevant issue" elige "Crash when visiting Neighbour's town - Sim stuck". - Espera a que te llegue una respuesta automática y sigue las instrucciones.
- Un especialista te ayudará.
- Abstente de jugar.
Si tienes problemas para rellenar el formulario o alguna otra duda, somos todo oídos (u ojos en este caso 🙂).
Espero que puedas seguir jugando muy pronto. Un saludo,
Mai
- Hola @EA_Mai como puedo mirar el ID de jugador sin meterme en el juego? Porque no me deja entrar ahora mismo cuando carga se vuelve a salir..
Por cierto lo que tengo que rellenar es esto no? Que va en la segunda casilla?? - EA_Mai
Hola @beeeckkyy,
Si no te da tiempo a mirar eso antes de que el juego se cierre, entonces no vas a poder rellenar el ID. Es importante entonces que rellenes tanta información como te sea posible, especialmente esa segunda o tercera casilla.
La segunda casilla es el ID del Game Center (solo para dispositivos de Apple, por lo que tú no la tienes que rellenar).
Por tanto sería muy importante que rellenases la tercera casilla, con la cuenta de facebook desde la que tenías enlazado el juego. Para saber la URL (dirección, link) de tu Facebook, visita http://www.facebook.com/me.
Un saludo,
Mai
Hola a mi me pasa exactamente el mismo problema y lo malo q no e guardado datos en la nube yno me sale ninguna actualizacion nueva para arreglarlo me encanta este juego y no quiero perder todo mj progreso ¿q puedo hacer?
@EA_Mai ha escrito:Hola @beeeckkyy,
Me alegro que ya funcione, gracias por haber compartido esa información con nosotros, ¡cuidado con los monstruos morados! 😉
-Mai
Hola! ¿Cómo se solucionó tu problema?es que me está pasando lo mismo☹️
Como lo has solucionado?
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