Jeśli nie uda Ci się odebrać kodu produktu dla świata w The Sims 3 Store lub nie możesz znaleźć zakupionego świata, wypróbuj poniższe sposoby.
- Upewnij się, że logujesz się w The Sims 3 Store za pomocą właściwego konta EA. Należy użyć tych samych danych konta EA, których użyto podczas zakupu świata do The Sims 3.
- Uruchom ponownie urządzenie.
- Przejdź na stronę stanu serwera EA, aby sprawdzić, czy nie wystąpiła awaria EA app. Jeśli wystąpiła, pobranie, instalacja oraz korzystanie z zakupionego świata do The Sims 3 mogą się okazać niedostępne do czasu naprawy serwera.
- Upewnij się, że zakup się powiódł.
- Upewnij się, że masz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia.
- Upewnij się, że transakcja została zarejestrowana na Twoim koncie bankowym.
Jeśli powyższe kroki nie przyniosły oczekiwanych rezultatów, skontaktuj się z nami, by uzyskać pomoc.Zanim się z nami skontaktujesz, koniecznie przygotuj następujące informacje:
- adres e-mail konta EA
- nazwę świata do The Sims 3, z którym wystąpiły problemy
- informację, czy świat do The Sims 3 został zakupiony za pośrednictwem EA app, czy The Sims 3 Store
- przybliżoną datę i godzinę zakupu świata
- dowód zakupu
Gdy zbierzesz powyższe informacje, skontaktuj się z nami, korzystając z przycisku „Skontaktuj się z nami”, który znajdziesz na dole tej strony.
Community Manager
