Preciso de ajuda. Comprei um lote e comprei casas e não recebi nada. Comprei um passe Premium do Festival para receber o personagem novo. E também não veio o benefício. Entrei em contato com o Serviço ao consumidor. E eles falam de um Bug. Que aqui no fórum posso conseguir ajuda para resolver. Seguem imagens do que tentei comprar.
Por favor me ajudem.
Eles resolveram pra você? Comprei o passe da temporada e não recebi. Já mandei tanto email e chat e não resolveram
Oi, você conseguiu resolver? Fiz asmesmas compras e estou com o mesmo problema
Eu sempre faço esse mesmo processo, mas no chat, me mandam fazer de novo, chega a ser irônico... não recebo mais nenhum item que compro.
Já tentei entrar em contato por diversas vezes, mas sempre me passaram um link para vir aqui e falar sobre o meu problema. Nada adiantou até agora e ainda não consegui o meu reembolso.
Community ManagerOla @mxb1ls4v0jea Você chegou a falar com os atendentes por chat? O canal para solicitar ajuda de conteúdo pelo jogo é feito apenas pelo do atendimento via chat ou e-mail. Nos informe qual problema esta tendo para entrar em contato.
Comprei uma casa Retiro ecológico e o passe de festival de 10 reais, mas não recebi nenhuma das recompensas, principalmente a casa. Eu tentei entrar em contato e pedir um reembolso, mas não consegui. Por favor, me ajudem a resolver isso!
Community ManagerOla @suzete32 Tudo bem? Conseguiu receber seu conteúdo? É necessário solicitar ajuda diretamente dentro do jogo para obter ajuda sobre itens não recebidos.
Como obter ajuda em The Sims Mobile.
