Re: The Sims Mobile Game reset

@EA_Jason already send you everything, i hope i get my game again.

I've received your DM, I'll speak to the teams and do some investigating. It might take until tomorrow before I can follow up on this.

Someone will be in touch via e-mail to help you resolve this. Keep me up to date and let me know how it all works out. 

Hello @EA_Jason i have the same problem too ☹️ i lost my game’s progress. I was on level 52 already. I clicked the continue game when i reinstalled the app but it just brought me back to level 1. Hope you can help me as well. Thank youuu

Bonjour j'ai le même problème indiquer ici sauf qu'ici en France je n'arrive pas à obtenir un dépannage d'EA. J'ai pourtant fournir toute les informations qu'il mon demander lors de nos contacts par mail . Preuve d'achat ID du compte en beug , et autres.  Cela fait deux semaine que ma progression est en beug.  Est qu'il met impossible de faire des actions quel qu'elle soit.  Mais malgré des 10ene de in game ticket toujours la même histoire on fini par me laisser sens nouvel a la fin de la procédure ou carrément on ferme mon dossier alors que mon problème et toujours pas résolu ! Peut être pourriez vous m'aider ... Je suis désespérée vraiment. J'étais niveau 55.  Aujourd'hui je me retrouve Avec un tutoriel qui s'affiche est je suis complètement bloqué.  .   

Help me please 🥺🙏

Bonjour j'ai le même problème indiquer ici sauf qu'ici en France je n'arrive pas à obtenir un dépannage d'EA. J'ai pourtant fournir toute les informations qu'il mon demander lors de nos contacts par mail . Preuve d'achat ID du compte en beug , et autres.  Cela fait deux semaine que ma progression est en beug.  Est qu'il met impossible de faire des actions quel qu'elle soit.  Mais malgré des 10ene de in game ticket toujours la même histoire on fini par me laisser sens nouvel a la fin de la procédure ou carrément on ferme mon dossier alors que mon problème et toujours pas résolu ! Peut être pourriez vous m'aider ... Je suis désespérée vraiment. J'étais niveau 55.  Aujourd'hui je me retrouve Avec un tutoriel qui s'affiche est je suis complètement bloqué.  .   

Help me please