ランクの試合でキャラクターを選ぶ前にランクの分布が出てきた時にエラー落ちでペナルティー食らう？

僕の機種はSwitchです。ランクしようとしたんです！ランクが始まりロード画面になって場所がうつってランクの分布が出ます。そこで毎回画面が固まります、早く戻るためにアプリを一旦閉じてまた起動したら、エラーの報告が出てきてまた開こうとしたらロビーに行かされてペナルティーをくらいました、10分とマイナス90されます！僕自身は何も悪くないのにエラー落ちでペナルティーくらうのはおかしいのではないでしょう...