Bundle non recus

J ai récupéré plusieurs bundle sur l épic Game stores .Je suis sur Steam avec tous mes compte lier et je n ais pas mes bundles . Exemple : un bundle de ash avec un skin épic de Wigman et un skin épic de ash ,je ne l ais jamais reçus et quand je veux avoir ash j ai cette interface 

Steam a bien remarque que je possédais ce dlc mais je n ais pas les récompenses ,je ne peux même pas acheter ash avec les pièces rouges .J ai aussi essaye sur EA app mais de même cela ne fonctionne pas .Je vais aussi en profiter pour vos parler de charme de ps + ,je suis ben les instructions je rentre les codes sur les site de Microsoft ,mais de meme les recompense n apparaissent pas sur steam et ea app .   Merci de votre compréhension . Pseudo steam UnPetiWrap_fps    pseudo EA  Carou_fps