i can't move to another tab from play tab and challenge is not recorded.

プレイタブから別のタブに移動できません。 たとえば、プレイタブからイベントタブ、パスタブなどです。 また、チャレンジの進行状況が録されません。 バトルパスを購入したのであと数日、このシーズンのうちにクリアしたいのですが、できません。 再起動を試み、再インストールし、チャットサポートにも尋ねました。（ここを紹介されました） しかしなお、問題は解決していません。 解決方法を教えてください...