Erro de Vínculos Entre Steam / EA
Prezados, Venho por meio deste e-mail formalizar uma reclamação e exigir uma solução imediata para a impossibilidade de acesso ao jogo Battlefield 6, adquirido através da plataforma Steam, situação que configura uma clara violação dos meus direitos como consumidor. Efetuei a compra do produto e, ao tentar iniciá-lo, sou direcionado para a tela de login da Electronic Arts (EA), que solicita uma verificação por e-mail. Contudo, o e-mail de verificação nunca chega, impossibilitando meu acesso ao jogo. Após contatar o suporte de ambas as empresas, fui colocado em um inaceitável impasse: o suporte da EA alega não haver uma conta Steam vinculada ao meu e-mail, enquanto o suporte da Steam afirma não ter acesso para verificar qual conta da EA está vinculada à minha compra. Este "jogo de empurra" me deixa sem qualquer suporte efetivo. A situação descrita caracteriza um vício do produto, conforme estabelecido no Artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Paguei por um produto que é impróprio ao consumo a que se destina, pois não consigo utilizá-lo. De acordo com o CDC, tanto a vendedora (Steam) quanto a fabricante (EA) são solidariamente responsáveis pela resolução do problema, como previsto no Art. 18, caput, e no Art. 25, § 1º. A falha na prestação do serviço de suporte e a recusa em resolver o vício do produto também violam o Art. 20 do CDC, que trata dos vícios na prestação de serviços. Diante do exposto, e em conformidade com os direitos que me são garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor, especialmente pelo Artigo 18, § 1º, venho exigir uma das seguintes soluções, a ser providenciada em caráter de urgência: A imediata reparação do vício (Opção Preferencial): A resolução definitiva do problema de vinculação que me garanta o pleno acesso e usufruto do jogo pelo qual paguei. A restituição imediata da quantia paga (Opção Alternativa): Conforme o Art. 18, § 1º, Inciso II do CDC, caso a solução funcional não seja apresentada em prazo exíguo, exijo o reembolso integral do valor pago, monetariamente atualizado, sem prejuízo de eventuais perdas e danos. Informo que, caso não haja um retorno com uma solução definitiva no prazo de 48 horas, buscarei a reparação dos meus direitos junto aos órgãos de defesa do consumidor competentes (Procon) e, se necessário, por vias judiciais. Aguardo uma resposta e uma ação imediatas. Atenciosamente28Views0likes2CommentsFui banido injustamente
A pouco de 1 mês eu tendo entrar em contato com a equipe de suporte para conseguir desvincular a minha conta Xbox que tem o gametag de Francisco0189 de uma antiga conta EA que acabou sendo hackeado , o problema é que eu não consigo entrar em contato para resolver esse problema , por favor eu preciso dessa ajudaSolved16Views0likes1CommentSugestões de Músicas/ Soundtrack- Próxima Atualização
Olá, equipe EA SPORTS! Sou fã de longa data da franquia FIFA / EA SPORTS FC, e uma das coisas que mais me marca todo ano é a trilha sonora. A seleção musical sempre foi um diferencial do jogo — conectando culturas, estilos e países com músicas que ficam marcadas na memória. Gostaria de sugerir duas músicas que combinam perfeitamente com a vibe da série EA SPORTS FC: Rum & Coca Loca – Sunset Sons Sou muito fã da banda Sunset Sons, e acredito que essa música tem tudo a ver com o espírito do jogo. É uma faixa indie pop/rock leve, envolvente, com energia positiva e uma pegada de verão europeu. O tipo de som perfeito para acompanhar o menu do jogo, montagens de time ou simplesmente deixar rolando enquanto joga. Link para ouvir: https://youtu.be/Ygbv4TnxlcA?si=pKHHwIzyjZWM9OvC Bring This All Together – The Luka State Essa faixa tem uma energia poderosa, com um instrumental forte e uma vibração perfeita para momentos mais intensos no jogo. A banda The Luka State tem uma sonoridade moderna e autêntica, que combina com o estilo das trilhas de edições anteriores do FIFA. Link para ouvir: https://www.youtube.com/watch?v=Ygbv4TnxlcA Essas músicas trazem diversidade, emoção e identidade — tudo o que esperamos da trilha de EA SPORTS FC. Seria incrível vê-las no jogo e acredito que muitos outros jogadores também curtiriam descobri-las dessa forma. Muito obrigado pela atenção! #SoundtrackSuggestion #thelukastate #sunsetsons6Views0likes0CommentsFalha ao iniciar o jogo. Número do caso: 224554057.
Está aparecendo pra mim essa mensagem deis do dia 06/10/2025 segunda feira, não estou conseguindo entrar no jogo (The Sims 4). Por favor EA resolva esse problema o mais rápido possível, por que não é só eu que está com esse problema. Não quero tomar uma decisão drástica, eu adoro o The Sims 4 já faz 05 anos que jogo ele,e o problema está no sistema da EA. O número do meu caso é: 224554057 Espero que seja resolvido o mais rápido possível. Já mandei um e-mail, eles me pediram para acessar o fórum que eles montaram mais por aqui. Tenho outro e-mail além desse: [edit: email address removed] Telefone se precisar de me mandar uma mensagem ou ligar: (16)9928856038Views0likes0CommentsProblemas ao acessar conta
Vi diversos casos assim rescentemente, acredito que seja um padrão da empresa EA games não solucionar. Perdi acesso ao meu e-mail de cadastro, entrei em contato com provedor mas até agora não solucionaram, hotmail não tem suporte por pessoa, é só máquina, e isso dificulta ainda mais. Enfim, no meu dispositivo cadastrado e com acesso a conta da EA games e do app da EA, eu tentei cadastrar meu e-mail secundario e um telefone, ao clicar em Send (Enviar) nada acontece, já abri diversos casos durante esses dias, eles são fechados sem resposta, que frustrante, irei perder meus jogos? E ao tentar alterar outra informação, eles enviam um código para meu e-mail de cadastro (que não tenho acesso), sendo que nao tenho autenticação de 2 fatores ativada. Sou desenvolvedor, se eu clico num botão Send, e não chama nenhuma request ou a request ta quebrada é um defeito no sistema de vocês (alémd e não ter nenhum retorno visual como um toast), e agora não consigo recuperar minha conta, não consigo acessar de um outro navegador, isso é muito frustrante. Detalhe, o chat tá aberto o tempo todo, ninguem me retorna, só encerram meu caso.Desbloqueio mercado de transferências EAFC26
Fiz todas as missões pra liberar o mercado no jogo e na primeira vez que tento entrar recebo essa mensagem da print. A próxima missão, que exige comprar coisas no mercado, ficará impactada enquanto isso não for resolvido. Entendo que de fato seja um bug, certo?CONTA INVADIDA
Minha conta EA foi invadida e o e-mail de acesso foi trocado para um endereço estranho (@pragresivemail.com). Esse e-mail não é meu. Eu acessava a conta pela Steam e quero recuperá-la. Dados da conta: - E-mail original: [edit: email address removed] - Nome da conta Steam vinculada: JotaV_13 - Jogos da conta: EAFC25 - Data aproximada que criei a conta: não me lembro pois tem muito tempo Peço que removam o e-mail não autorizado e me ajudem a recuperar a conta.Solved19Views0likes1Comment