Link com a Conta da Steam
Comprei o jogo Dead Space 2 na Steam e quando tento iniciar o jogo, ele abre normalmente informando um erro de comunicação com a EA, impossibilitando que eu inicie a campanha singleplayer do jogo. Consigo trocar as configurações, alterar configurações de vídeo, som, legenda, visualizar créditos e todas as configurações do menu. Porém quando eu tento iniciar a campanha singleplayer, o jogo fecha. Quando entrei no site da EA para verificar se a minha conta da Steam e da EA estavam linkadas, eu reparei que não estavam, quando tentei vincular novamente me deparei com o seguinte erro: "Your accounts can’t be linked because your Steam account [my username] already linked to your EA Account for ro*****@gmail.com. An EA Account can only be linked to one Steam account in its lifetime." Sendo que "ro*****@gmail.com" não é um e-mail que eu possuo e não consigo revogar esse tipo de vinculação nem na Steam, muito menos na EA. Não consigo iniciar um jogo que eu adquiri e possuo o código de ativação! Ele nem se encontra mais na minha biblioteca da EA, como antes já se encontrou. Minha conta já foi vinculada com a Steam anteriormente, se o aviso me informa que a conta não pode ser desvinculada, como a minha conta está vinculada a um e-mail que não me pertence? Preciso resolver esse caso, quero saber como faço para desvincular esse e-mail "ro*****@gmail.com" e vincular o e-mail correto da minha conta, como estava anteriormente. E mais importante, quero voltar a conseguir jogar Dead Space 2, pois o jogo parou de funcionar. Aguardo o contato, tenho todos os códigos de confirmação de compra e o acesso ao jogo na minha conta da Steam. Só que não consigo iniciar a campanha por que o jogo não está mais ativando na minha conta EA. Tenho minha conta da EA desde 2011 e possuo mais de 34 horas no Dead Space 2, magicamente o jogo parou de funcionar e não se encontra mais na minha biblioteca da EA e o jogo no aplicativo da Steam não está iniciando a campanha. PS: Já verifiquei os arquivos do jogo, o cliente da Steam me confirmou que não há nenhum problema com os arquivos instalados, já iniciei o jogo em modo de compatibilidade, já iniciei o jogo como administrador e já desinstalei e reinstalei o jogo pelo menos 3 vezes.
Problema grave com suporte EA e recuperação de conta
Olá comunidade e moderadores da EA, Estou a escrever para expor um problema muito sério com o suporte da EA, que tem me deixado completamente frustrado. O problema: Perdi o acesso ao e-mail associado à minha conta EA e, apesar de já ter tentado resolver com o suporte do meu provedor de e-mail, fui informado de que não é possível recuperá-lo. Em seguida, tentei seguir todos os passos para recuperar o acesso à minha conta EA. Conversei com o suporte, forneci comprovantes de pagamento recentes, confirmei os e-mails anteriores e compartilhei todas as informações necessárias para comprovar que sou o titular da conta. O ocorrido: Em uma conversa via chat, uma agente informou que procederiam com a alteração do e-mail, após validação. Concordei, forneci o novo e-mail e esperei. No entanto, depois de algum tempo, fui surpreendido com a seguinte mensagem: “Não podemos alterar a conta por motivos de segurança. Tente mais tarde.” Minha frustração: Como é possível que, primeiro, me informem que a questão será resolvida e, depois, voltem atrás? Já se passaram vários dias e, mesmo com todos os dados corretos fornecidos, continuam se recusando a devolver-me o acesso à minha conta. Esta conta está associada a jogos pagos e conteúdo que adquiri com meu dinheiro. Anexos: Em anexo, estou incluindo capturas da conversa com o suporte do chat, para que possam analisar o caso de forma mais detalhada. Pedido de ajuda: Estou extremamente decepcionado com o tratamento recebido até agora. Gostaria de pedir, por favor, que um moderador ou membro competente da EA possa ver este caso com urgência. O suporte atual falhou completamente comigo. Aguardo uma resposta e solução rápidas. Obrigado pela atenção, Gonçalo SilvaConta EA de terceiro conectada na minha steam
Alguem sabe como posso estar resolvendo isso, não consigo desvicular a conta dessa outra pessoa pela steam pela mesma não ter essa opção e tambem não consigo pela EA por não ter acesso a ela, e agora que tento concetar a minha conta da erro por ja ter outra vinculada. Se alguem conseguir me ajudar agradeço. [Thread moved from EN EA app boards to PT EA app board, please review the guidelines to find the right language board for your posts. EA_Claus]
Erro ao iniciar o EAFC 25
Ao iniciar o jogo aparece a seguinte mensagem "Alguns recursos foram desativados, pois o EA App foi aberto a partir de outro aplicativo" e meu jogo não abre, ja fiz de tudo, limpei cache, alterei nos serviços do Windows o ea app, formatei pc e nada Tenho jogo pela steam nenhuma das duas abre ele corretamente, tanto steam quanto eaEa App não inicia os jogos
Tenho alguns jogos na Steam como Battlefield 1, Unravel two e esses jogos quando clico para serem inicializados abrem a EA e lá aparece a janela dizendo que estão sendo carregados, porém o launcher da EA retorna para a página que estava meio como se abortasse a inicialização, já parei o app, já limpei o cache, instalei novamente o aplicativo e o C/C++ da microsoft e simplesmente nada funciona. Não aparece erro algum. Quanto ao Hardware estou usando uma placa mãe da MSI uma b550m Pro VDH wifi e uma 4060ti de 8gb.
Não recebi recompensa do Squad Battles.
Eu estava acordado esperando as recompensas do Squad Battles, porém depois das 4:00am (horário de brasília) as recompensas não estavam disponíveis, então desliguei e fui dormir. No dia seguinte quando eu abri o jogo, as recompensas simplesmente não apareceram como se eu não tivesse jogado Squad Battles, então gostaria de saber como faço pra resgatá-las pois aguardo até agora as recompensas.