Cross Progression: perdí una reliquia de Octane duplicada al fusionar cuentas
Buenas. Quisiera pedir ayuda para que se revise un problema que tuve durante la implementación de Cross Progression. Antes de la fusión tenía progreso separado en Xbox y PC. En mi cuenta de Xbox había conseguido legítimamente fragmentos de reliquia y los utilicé para obtener la reliquia de Octane. Tiempo después comencé a jugar en PC y también conseguí fragmentos de reliquia allí, con los que nuevamente obtuve la reliquia de Octane. Por lo tanto, antes de Cross Progression había realizado dos obtenciones independientes de la misma reliquia, una en cada plataforma. Ambas requirieron tiempo de juego y, en mi caso, también dinero invertido. Cuando llegó Cross Progression, mi cuenta de Xbox era la de mayor nivel y fue la que conservó principalmente el progreso. Después de la fusión solamente quedó una reliquia de Octane. Entiendo que no tendría sentido conservar dos copias equipables del mismo cosmético. Ese no es el problema que estoy intentando reportar. El problema es que la segunda obtención simplemente perdió todo su valor: no volvió a convertirse en fragmentos de reliquia, no se acreditó ningún valor equivalente y tampoco tuve la posibilidad de elegir qué hacer con ella antes de realizar la fusión. Ya contacté anteriormente con Atención al Cliente. El agente me explicó literalmente que se debía al “truco del sistema” y a “las letras chiquitas de la fusión de cuentas”, y posteriormente me indicaron que su equipo no podía realizar ningún ajuste ni ofrecer compensación. Sé que actualmente se indica que los objetos duplicados de Cross Progression no son reembolsados. Sin embargo, quisiera saber si alguien del equipo técnico puede revisar los registros de mi cuenta y confirmar que existieron ambas obtenciones de la reliquia antes de la fusión. No estoy solicitando dos reliquias de Octane. Lo que quisiera saber es si mi caso puede ser escalado para valorar la posibilidad de restaurar el valor de aquella segunda obtención, por ejemplo mediante los fragmentos de reliquia correspondientes, o alguna solución equivalente. Ambas reliquias fueron conseguidas legítimamente antes de que las cuentas fueran fusionadas y antes de que yo supiera que una obtención duplicada de este nivel simplemente desaparecería sin conservar ningún valor. Agradecería mucho si algún Community Manager o miembro del equipo pudiera revisar el caso o indicarme si existe algún procedimiento para que los registros de ambas cuentas sean revisados.
Error al iniciar partida
han pasado 8 días y aún ninguna respuesta a mi tema anterior, todo carga de lo más normal hasta que encuentra partida y tira error (error de conexión) TIEMPO AGOTADO TU SESION HA CADUCADO POR INACTIVIDAD Y TE HAS DESCONECTADO, Compre el juego para tenerlo en la biblioteca, prefiero mi reembolso y estoy 100%que no lo de volver saben por qué? porque ni siquiera pueden responder o solucionar un tema
Problema con la acumulación de Fichas de Leyenda
Desde que comenzó lo del Cross-Progression, he tenido problemas para conseguir Fichas de Leyenda. Cada vez que subo de nivel se supone que recibo 600 fichas, pero ya he subido aproximadamente 10 niveles y la cantidad de fichas sigue siendo 10200. Eso me impide desbloquear leyendas sin invertirle dinero real al juego. Entro a la ventana donde se muestran todas la monedas que tiene Apex y hay un mensaje que dice: ¿Dudas sobre las MONEDAS APEX? El progreso cruzado puede afectar a cómo se muestra tu saldo. Más información aquí https://www.ea.com/es-es/games/apex-legends/about/frequently-asked-questions Pero la realidad es que no solo afecta a cómo se muestra el saldo, sino que también afecta a la obtención de más fichas. Estoy estancado con las mismas leyendas desde hace bastante tiempo y parece que esto no ha sido un tema para solucionar.
Las cajas que caen del cielo aparecen vacías
Buenos días Cuando terminas una mision por ejemplo llave de tanque 4 de cada 5 veces la caja aparece sin la llave ni casi nada solo algun objeto, me suele pasar en juego cruzado que es donde juego siempre a hacer misiones. O las cajas de municion dan escudos nose hay algo raro en eso Entre esto las malditas luces que ni te dejan jugar y lo del bug de especialista en apoyo 2 esta temporada está fatal, no son fallos menores y no hay un hotfix tardando una eternidad en solucionarse... Asi cada vez la gente se irá del juego no gastara dinero en monedas ni se compraran el BF6 Intentar darle solucion a todo esto sobre todo por vuestro bien Muchas gracias, un saludo
BUG Progresión: 18 días juego vs Nivel 4 - Caso 245930537
Hola. Escribo para solicitar ayuda tecnica que no pude obtener por el chat de soporte. Tras realizar una vinculacion de mi cuenta de Xbox con Steam para usar el Cross-Save, mi progreso de nivel se reinicio. Actualmente el juego me muestra en Nivel 4, perdiendo acceso a todas las armas, accesorios y skins ganadas mediante retos y progresion de nivel. Sin embargo, en los registros de mi propia cuenta figuran 18 dias y 27 minutos de tiempo de juego. Es evidente que un jugador con mas de 430 horas no puede ser nivel 4. En sitios de estadisticas como Tracker.gg, mi perfil sigue apareciendo correctamente con mi Nivel 239 original. Solicito que un Community Manager o especialista tecnico revise esta discrepancia en la base de datos de mi cuenta de EA, ya que el soporte estandar cerro el caso sin corregir este error de sincronizacion. Detalles: Plataforma: Xbox ID de Caso previo: 245930537 Problema: Desajuste entre tiempo de juego y nivelError Progresión: 18 días juego vs Nivel 4 - Caso 245930537
Hola. Escribo para solicitar ayuda tecnica que no pude obtener por el chat de soporte. Tras realizar una vinculacion de mi cuenta de Xbox con Steam para usar el Cross-Save, mi progreso de nivel se reinicio. Actualmente el juego me muestra en Nivel 4, perdiendo acceso a todas las armas, accesorios y skins ganadas mediante retos y progresion de nivel. Sin embargo, en los registros de mi propia cuenta figuran 18 dias y 27 minutos de tiempo de juego. Es evidente que un jugador con mas de 430 horas no puede ser nivel 4. En sitios de estadisticas como Tracker.gg, mi perfil sigue apareciendo correctamente con mi Nivel 239 original. Solicito que un Community Manager o especialista tecnico revise esta discrepancia en la base de datos de mi cuenta de EA, ya que el soporte estandar cerro el caso sin corregir este error de sincronizacion. Detalles: Plataforma: Xbox ID de Caso previo: 245930537 Problema: Desajuste entre tiempo de juego y nivel
