Gibt es irgendeine Möglkichkeit einen HUMANEN SUPPORT zu bekommen?
Ich werde Wahnsinnig in dem [entfernt] EA-Account, und klicke mich seit ner Stunde im Kreis. Meine Emailadresse ist doppelt registriert und ich kann die im neueren leeren versehentlich mit Google angelegten Account nicht mehr löschen. Ich bekomme das Kotzen in dem [entfernt] Account. Kein Chat, Keine Email, arbeitet da eigentlich überhaupt irgendwwer?! IRGENDWER!?!
PSN Acount wurde gehackt ? !
Guten Morgen zusammen , Ich habe ein ganz andees Problem - Ich habe FC25 vor 6 Tagen gekauft aber beim Starten des Spiel wird mir direkt angezeigt das ich gesperrt worden bin wegen Nutzungs Bedingungen - das Spiel an sich kann ich spielen aber keine Inhalte und Online Koop. aus dem Netzt laden ? ! Auf der EA Seite wird mir keine Sperrung angezeigt ? Dazu kommt wenn ich mein PSN Konto mit der EA Seite verbinden /verlinken will steht dort das sich bereits eine unbekannte RUSSICHE Email Adresse (Konto?) bei EA angemeldet hat und es nicht möglich ist mit 2 Konten anzumelden ? ! Ich schicks Euch in der Anlage . . . Was zum Teufel ist das und könnt Ihr mir helfen ? Gruss D.S.Probleme mit EA-Account – Keine Hilfe trotz mehrfacher Anfragen
Hallo zusammen, ich hoffe, dass mir hier jemand helfen kann oder ähnliche Erfahrungen gemacht hat. Ich stecke seit über einem Jahr in einem Problem mit meinem EA-Account, und bisher konnte mir der Support leider nicht weiterhelfen. Kurzfassung des Problems: Ich habe ein EA-Konto, das mit meiner PlayStation verbunden ist. Ich konnte mich lange Zeit automatisch anmelden, da ich jedoch seit mehr als einem Jahr den Account nicht mehr nutzen kann, weil ich mich nun manuell einloggen muss. Das Problem: Ich habe keinen Zugriff mehr auf die E-Mail-Adresse und die Telefonnummer, die mit meinem EA-Konto verbunden sind. Der EA-Support hat mir mehrfach geantwortet, dass ich die Sicherheitsinformationen korrekt beantworten soll, aber bisher konnte ich keine Lösung finden. Besonderheit: Die mit meinem EA-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse endet auf „@ea.com“. Laut den Kundenberatern handelt es sich dabei um eine Adresse, die nur für EA-Mitarbeiter genutzt wird. Ich bin jedoch kein EA-Mitarbeiter, und ich weiß nicht, warum mein Konto mit einer solchen Adresse verbunden ist. Der Support hat mir mehrfach mitgeteilt, dass sie aufgrund der „@ea.com“-Adresse keine Änderungen an meinem Konto vornehmen können und sie mir keine weiteren Informationen geben können. Was ich bereits versucht habe: Mehrere Anfragen an den Support – Ich habe alle Sicherheitsfragen beantwortet, aber keine Lösung erhalten. Zugangsdaten zurücksetzen – Leider gibt es keine Möglichkeit, mein Passwort über die Standard-Wiederherstellungsmethoden zurückzusetzen. Klarstellung meiner Identität – Ich habe auch versucht, den Support mit Transaktionsdaten und Bestellbestätigungen von meinen EA-Spielen zu überzeugen. Ich möchte lediglich meine aktuelle E-Mail-Adresse mit meinem EA-Konto verknüpfen und wieder Zugang zu meinen gekauften Spielen bekommen. Was ich mir erhoffe: Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht und kann mir helfen, wie ich mein Konto wiederherstellen kann? Gibt es andere Wege, den Support zu erreichen oder eventuell ein spezielles Team für solche Fälle, das sich mit solchen Problemen beschäftigt? Jede Hilfe oder Empfehlung wäre sehr wertvoll, da ich seit Monaten versuche, das Problem zu lösen. Vielen Dank im Voraus!
Mein PSN Account ist mit einem russischen Account verlinkt
Hallo Zusammen, das Problem wird durch den Titel schon gut beschrieben. Ich kann meinen PSN Hauptaccount nicht mehr mit meinem EA Account verbinden, da dieser mit einem anderen Account verlinkt ist. Verlinkt ist dieser über ein Account mit einer russischen E-Mail Adresse...ich habe leider nicht die Möglichkeit, diese Verlinkung von Seiten meines PSN Accounts zu löschen. Gibt es eine Möglichkeit die Verlinkung aufzuheben? Ich kann natürlich beweisen, dass der PSN Account und der EA Account meine sind. Vielen Dank für Eure Hilfe im Vorfeld.Account gehackt & EA ist auf der Hackerseite
Hallo Leute! So fing die ganze Geschichte an, und mein Untergang nahm seinen Lauf... Obwohl die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert ist, erhalte ich keinen Bestätigungscode, obwohl das eigentlich passieren sollte, wenn etwas an meinem Konto geändert wird. Ich kann auch nicht auf den Link „E-Mail-Änderung rückgängig machen“ klicken, er ist nicht anklickbar. Das ist EAs hochgeschätzte und hochgelobte Kontosicherheit, die nun auf der Seite der Hacker steht. Ich habe die letzten sieben Tage damit verbracht, unzählige Stunden damit zu verbringen und in unzähligen Fällen den EA-Support zu kontaktieren. Ich kann das Ergebnis vorhersagen: Ich bekomme mein Konto nicht zurück, obwohl es eindeutige Beweise dafür gibt, dass es mir gehört. Ich habe über 250 Stunden im Spiel verbracht, und jetzt ist es wertlos. Was waren meine Beweise? 1. E-Mail für den Login 2. E-Mail (vom Hacker entfernt) IP-Adresse Kaufbeleg (für das Spiel selbst und auch für EA Play) EA-E-Mail, aus der ersichtlich ist, wann genau der Account gehackt wurde Warum will EA meinen Account nicht zurückgeben? Ich weiß meine Erstellungs-E-Mail-Adresse nicht mehr, weil ich sie vor Ewigkeiten geändert und gelöscht habe. Ich weiß sie einfach nicht mehr! Okay, und jetzt ist der Hacker sicher? Echt jetzt, EA? Ich kann ehrlich gesagt gar nicht in Worte fassen, wie enttäuscht ich vom Verhalten des Kundensupports bin. Ich habe über 20 Mitarbeiter angeschrieben und, wie gesagt, tagelang im Support verbracht – ohne Erfolg. Eine Zeitverschwendung, wirklich traurig :( Ich spiele seit FIFA 13 mit Freude, mal mehr, mal weniger :) Aber dieser Vorfall hat mich dazu gebracht, nie wieder ein EA-Produkt anzuschauen, geschweige denn einen Cent dafür auszugeben. Ich habe nie Coins von dubiosen Seiten gekauft oder meine Daten einfach so preisgegeben. Dann würde ich es verstehen. Dann wäre ich selbst schuld, wenn mich jemand hacken würde. Aber das ist nie passiert! Ich habe natürlich alle Chats mit den Mitarbeitern und würde sie bei Bedarf gerne offenlegen. Ich hoffe immer noch (aus welchem Grund auch immer), dass ich meinen Account zurückbekomme. Aber im Grunde ist es ja so: EA schützt zwar Hacker, aber keine langjährigen Kunden. Tut mir leid, aber so ist meine Erfahrung. Fragen beantworte ich gerne, kein Problem … Vielleicht gibt es ja noch jemanden, der ähnliche Erfahrungen gemacht hat? Peace!
Anmelde Problem bei EA Server.
Hallo zusammen. Habe bei meinem Ps Account die Email Adresse geändert und nun, muss ich jedes mal einen Code anfordern um mich mit den EA servern zu verbinden. Die Email Adresse verifiziert sich nicht automatisch mit dem Ea Account. Bin langsam ratlos, Habe das Spiel gekauft und kann es nicht mit meinem Account spielen, da der Account nun über eine andere Email läuft. Bitte gern um Hilfe. Vielen Dank
