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Cómo contactar con los asesores de EA
Cómo contactar con los asesores de EA Una vez entramos en la web de Ayuda de EA ( https://help.ea.com/es/ ), podremos ponernos en contacto con uno de los asesores para que nos ayude con nuestro problema técnico. Antes de nada, deberemos elegir el idioma o país al que pertenecemos para que la web nos brinde las mejores opciones de contacto. Para ello haremos click a la derecha, en la zona de la bandera y nos desplegará un menú tal que así: Seleccionamos nuestro idioma o país, luego nos identificamos en la web (si no lo hemos hecho ya) o nos registramos para crear una cuenta nueva. Una vez nos hemos registrado o identificado con nuestra cuenta de EA, pulsamos en Ayuda con un Juego para desplegar la selección de juegos de los que dispone EA. Recuerda que si tienes problemas con la cuenta de Origin, has de seleccionar Origin. Puedes usar el buscador para filtrar los juegos, así sería más rápido encontrar ayuda para el que necesitas. En nuestro caso hemos hecho click en FIFA16, es el juego de ejemplo que usaremos, es solo un ejemplo y son las mismas indicaciones para cualquiera del resto de juegos de EA. Una vez hecho click en el juego que queremos el soporte, nos aparecerá una página parecida a la siguiente, tan solo has de bajar hasta el final de la página web y encontraremos el botón Contacto. En esta misma página web, podremos observar el estado de los servidores de nuestro juego. Pulsamos en Contacto y nos mostrará la siguiente página, donde deberemos seleccionar la plataforma para la que compramos el juego. Una vez elegida la plataforma, nos pedirá que seleccionemos la categoría más adecuada para nuestro problema, tomaos vuestro tiempo en revisar bien cada categoría, en caso de no saber donde va, elegid la que creáis que se acerca más. Una vez seleccionado el tema y explicado cual es nuestro problema, nos dirá las diferentes formas de contacto para solucionarlo. Recordad que el chat tiene unos horarios de trabajo, al igual que la asistencia telefónica. Espero que os haya ayudado para entender como contactar con EA y sus asesores.
[Leer primero] Problemas comunes y soluciones.
Buenas noches chic@s. A continuación encontraréis múltiples preguntas que podríais tener a la hora de tener problemas en vuestros juegos o con vuestras cuentas. Tan solo tenéis que hacer clic sobre los enlaces que se asemejen a las preguntas o problemas que podáis tener. Uso de la Verificación de inicio de sesión para mayor seguridad en la cuenta Cómo mantener la seguridad de tu cuenta Cómo cambiar el ID y la información de la cuenta La descarga que he comprado no se ve en la biblioteca Mis juegos de Origin ¿Cómo puedo cambiar mi pregunta y respuesta de seguridad? La Garantía de Gran Juego de Origin El Pase Online se ha interrumpido y su requisito para juegos antiguos ya no será necesario. Copias de seguridad y restauración de los juegos de Origin Enlazar cuentas y "transferencias de identidad" Solución de problemas de conexión Vincular tu Cuenta EA con el ID online de PlayStation™Network y el gamertag de Xbox Live Soluciones comunes para problemas de pago Comisión de autorización previa de pago en compras con tarjeta de crédito Cómo pedir permiso para utilizar contenido de EA Dónde comprar juegos digitales de EA Cómo ponerse en contacto con la Ayuda de EA sobre cargos fraudulentos Guía de estado e historial de pedidos de Origin Tu cuenta Origin ahora es tu Cuenta EA Cómo contactar con los asesores de EA Regalar juegos a través de Origin Recomendaciones de amigos en Origin Un saludo.
Error al ingresar a la web app fifa21. Tu cuenta no tiene asociado ningún club
Hola, Al intentar Ingresar a la web app de fifa21 me sale el siguiente aviso: Tu cuenta no tiene asociado ningún club de FUT. Crea un club de FUT de FIFA 21 en tu consola o en tu PC seleccionando Ultimate Team y abriendo el sobre inicial. Cuando hayas creado el club, podrás iniciar sesión en las aplicaciones web y complementaria. Los usuarios de las versiones de web y móvil con arranque con antelación tendrán que acceder a FUT en su consola al menos una vez para seguir utilizando las aplicaciones web o complementaria. Yo jugué Fifa20 con mi club que tengo desde 2017. No sé qué pueda pasar. Veo varias personas con el mismo problema.
[Guia] - Hacer Backup de tus Juegos en Origin
Hola a todos! Hace un tiempo hice esta guía para los foros de Battlelog, ya que un amigo me había preguntado cómo poder salvar los juegos descargados de Origin si se presenta un formateo de disco inesperado, reinstalación de sistemas operativos, reinstalación de un juego que da problemas, etc... es bastante sencillo, sin protocolos. ¡Empezemos! Requisitos: 1 - Tener un disco duro o partición con espacio suficiente ya que si tienes muchos juegos en Origin pueden llegar a consumirte todo el espacio. 2 - Tener Origin Instalado. ------------------------------------------------------------------------------------- Creación de la copia de seguridad Paso 1: (Creando nuestro directorio para el backup o copia de seguridad) Crea una carpeta llamada > Origin_Backups donde vas a meter copia de seguridad de tus juegos. Por ejemplo: D:\Origin_Backups\ Paso 2: (Copiando los juegos) Ve a la carpeta donde están instalados todos los juegos de Origin. Normalmente es C:\Program Files (x86)\Origin Games\ <--- dentro de esta ruta encontraras todas las carpetas de tus juegos ya descargados y actualizados. La ruta podría ser distinta si la cambiaste en los ajustes de Origin. Ahora copia todas las carpetas (o aquellas que correspondan a los juegos que te interese) y pégalas en el directorio que creamos para nuestros juegos en este caso: "D:\Origin_Backups\" (Ten en cuenta el requisito del espacio a la hora de copiar los archivos). Con esto ya tendríamos nuestra copia de seguridad lista para ser utilizada cuando la necesitemos. Restauración de juegos desde la copia de seguridad Cuando llegue el momento de recuperar tus juegos, ya sea porque hayas formateado el ordenador y tengas que reinstalar todo, o un solo juego que te da problemas, sigue los siguientes pasos: Paso 0: (Desinstala si es preciso) Si lo que quieres es reinstalar, el primer paso es desinstalar los juegos a través de Origin. Basta hacer click derecho sobre la carátula de un juego y elegir "Desinstalar". Paso 1: (Recupera los juegos que te interesen) Copia de la copia de seguridad los juegos que te interesen y pégalos en la ubicación donde se instalen tus juegos de Origin. Normalmente es C:\Program Files (x86)\Origin Games\. Si acabas de formatear tu ordenador, puedes cambiar la ubicación siguiendo los pasos del apartado "Mover los juegos instalados de sitio". Paso 2: (Instálalos usando Origin) Abre Origin y ve pidiéndole instalar los juegos que estés restaurando. Origin se dará cuenta de que los archivos están ya descargados y solo los comprobará e instalará el juego. Mover los juegos instalados de sitio La copia de seguridad también podemos utilizarla para mover de ubicación nuestros juegos sin tener que volver a descargarlos. Por ejemplo, si queremos cambiarlos de disco duro. Paso 1: (Poner los juegos en su nueva ubicación) Utiliza la copia de seguridad para colocar los archivos de tu juego donde te interese. Puedes mover directamente la copia de seguridad o bien hacer una nueva copia de esos archivos para conservar la copia de seguridad como tal. Y la carpeta puede llamarse como quieras, si bien es recomendable que la llames Origin Games o algo descriptivo. En mi caso voy a poner mis juegos en la carpeta D:\Origin Games. Paso 2: (Configurando Origin para el Directorio "Origin Games") Ya habiendo terminado de mover todos nuestros juegos al nuevo directorio, es hora de configurar Origin para que lea nuestro nuevo Directorio de Juegos. Abre la aplicación de Origin y ve al Menu Origin -> Ajustes de la Aplicacion Dentro de la Configuración ve al Menú "Avanzada" y veras el contenido de "Juegos Descargados" un directorio que es el predeterminado de instalación de Origin, alli dale clic al botón "Cambiar" Ahora seleccionamos la carpeta en la que queremos que queden nuestros juegos. Luego de hacer esto aparecerá un Mensaje indicándote que Origin instalara en la Direccion que especificaste los juegos que vallas a instalar de ahora en adelante. Paso 3: (Probando nuestra configuración) Ahora haz clic sobre alguno de los juegos que ya tienes instalado en Origin, y dale clic al boton "Descargar", no te asustes, no va a Descargar nada, únicamente va a actualizar los directorios y va a verificar que esa carpeta tenga todo lo necesario para poder ejecutar el proceso de instalación del juego. ¡Terminamos! Con estos sencillos pasos, nos evitamos tener que estar descargando nuevamente los juegos y evitar muchas molestias. Espero que sea de su agrado, quizás mucho ya lo saben, ¡pero sé que muchos no! Así que si necesitas actualizar tu sistema y no sabes qué hacer con tus juegos, ¡esta guía es para ti! 😉 Un Abrazo! ;-)
¡¡Sé el héroe, comparte tus conocimientos y consigue XP!!
Ya seas un veterano curtido en cientos de juegos o un novato, todo el mundo necesita ayuda a veces. Es ese el objetivo con el que hemos creado el Answer HQ de EA. Este es el lugar en el que los jugadores se ayudan entre si cuando surge algún problema , y donde se te recompensa tu experiencia con la posibilidad de llegar a ser un héroe de la comunidad!. Hay varias formas de crecer dentro de la comunidad: ______________________________________________________________________________________________ Conseguir XP. Los XP son los puntos de experiencia que consigues en la mayoría de los juegos para subir de nivel. Ocurre lo mismo en Answer HQ. Según vayas aportando contenido, ayudando a otros jugadores o simplemente dando una experiencia positiva a los jugadores, irás consiguiendo XP. Esa experiencia te hará ir subiendo de rangos en la comunidad, desbloqueando nuevas características de la comunidad, dándote la oportunidad de conseguir recompensas, como objetos dentro de tus juegos favoritos…. ¡Y muchas sorpresas más! ______________________________________________________________________________________________ Aceptar una solución. Aceptar una solución es muy importante por las siguientes razones: - Le dice a la comunidad que tu problema se ha resuelto y que estás de vuelta en el juego. - Ayuda a la persona que te ha echado una mano a subir de nivel. - Informa a la comunidad la solución de ese error en concreto, ayudando a otros jugadores con el mismo error a encontrar la solución. ______________________________________________________________________________________________ Contestar a una Pregunta. Contesta a las dudas de la comunidad de forma clara y dando lo mejor de ti. Si tu respuesta es aceptada por el usuario que ha escrito la pregunta, tu mensaje se iluminará , pasando a ser de color verde.Origin no deja entrar o jugar offline / sin conexion a internet !!!!
Queria protestar mi descontento por el programa Origin, actualmente cuando quize entrar a jugar un juego, al no estar conectado a internet me di cuenta que no deja entrar a la bibioteca de juegos ni al programa en si por lo que no se puede jugar offline!!!! Esto es el colmo, no puede ser posible que al no tener internet no se puedan jugar los juegos que uno compro, este programa cada vez me decepciona mas, espero esto sea algo temporal pero seria una gran estafa no poder utilizar lo que se compro legalmente. Saludos.
Origin - Problemas con la lista de amigos
¡Hola! Si estás teniendo problemas a la hora de ver a tus amigos en línea o al enviar/recibir invitaciones en Origin, estamos investigando la situación. Compartiremos más información al respecto tan pronto como sea posible. ¡Gracias por vuestra paciencia! - AntonioComo activar la Verificación de inicio de sesion (Mantén tu cuenta segura)
Muchas veces usuarios sin moral están solo buscando la manera de robar cuentas ya no es suficiente con una clave compleja ya que existen muchos métodos para saltar estos métodos de seguridad o engañar hasta al mismo soporte como? si publicas mucha información personal asociada al mismo email y cuenta de origin podrán tener datos suficientes para usurpar tu identidad. Aca intento ayudar a prevenir Origin desde hace ya un tiempo implemento la opción de verificación de acceso sea por email o por teléfono móvil solo tienen que hacer para activar esta opción : PASO 1 PASO 2 En la segunda imagen en donde indica Paso 2 al activarla te dará a elegir el modo de validación sea por email o vía teléfono móvil, en cualquiera de los casos te enviaran un código cuando ingreses a la cuenta. Espero que ayude a que sus cuentas sean mas seguras.
