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[Leer primero] Problemas comunes y soluciones.
Buenas noches chic@s. A continuación encontraréis múltiples preguntas que podríais tener a la hora de tener problemas en vuestros juegos o con vuestras cuentas. Tan solo tenéis que hacer clic sobre los enlaces que se asemejen a las preguntas o problemas que podáis tener. Uso de la Verificación de inicio de sesión para mayor seguridad en la cuenta Cómo mantener la seguridad de tu cuenta Cómo cambiar el ID y la información de la cuenta La descarga que he comprado no se ve en la biblioteca Mis juegos de Origin ¿Cómo puedo cambiar mi pregunta y respuesta de seguridad? La Garantía de Gran Juego de Origin El Pase Online se ha interrumpido y su requisito para juegos antiguos ya no será necesario. Copias de seguridad y restauración de los juegos de Origin Enlazar cuentas y "transferencias de identidad" Solución de problemas de conexión Vincular tu Cuenta EA con el ID online de PlayStation™Network y el gamertag de Xbox Live Soluciones comunes para problemas de pago Comisión de autorización previa de pago en compras con tarjeta de crédito Cómo pedir permiso para utilizar contenido de EA Dónde comprar juegos digitales de EA Cómo ponerse en contacto con la Ayuda de EA sobre cargos fraudulentos Guía de estado e historial de pedidos de Origin Tu cuenta Origin ahora es tu Cuenta EA Cómo contactar con los asesores de EA Regalar juegos a través de Origin Recomendaciones de amigos en Origin Un saludo.
Cómo contactar con los asesores de EA
Cómo contactar con los asesores de EA Una vez entramos en la web de Ayuda de EA ( https://help.ea.com/es/ ), podremos ponernos en contacto con uno de los asesores para que nos ayude con nuestro problema técnico. Antes de nada, deberemos elegir el idioma o país al que pertenecemos para que la web nos brinde las mejores opciones de contacto. Para ello haremos click a la derecha, en la zona de la bandera y nos desplegará un menú tal que así: Seleccionamos nuestro idioma o país, luego nos identificamos en la web (si no lo hemos hecho ya) o nos registramos para crear una cuenta nueva. Una vez nos hemos registrado o identificado con nuestra cuenta de EA, pulsamos en Ayuda con un Juego para desplegar la selección de juegos de los que dispone EA. Recuerda que si tienes problemas con la cuenta de Origin, has de seleccionar Origin. Puedes usar el buscador para filtrar los juegos, así sería más rápido encontrar ayuda para el que necesitas. En nuestro caso hemos hecho click en FIFA16, es el juego de ejemplo que usaremos, es solo un ejemplo y son las mismas indicaciones para cualquiera del resto de juegos de EA. Una vez hecho click en el juego que queremos el soporte, nos aparecerá una página parecida a la siguiente, tan solo has de bajar hasta el final de la página web y encontraremos el botón Contacto. En esta misma página web, podremos observar el estado de los servidores de nuestro juego. Pulsamos en Contacto y nos mostrará la siguiente página, donde deberemos seleccionar la plataforma para la que compramos el juego. Una vez elegida la plataforma, nos pedirá que seleccionemos la categoría más adecuada para nuestro problema, tomaos vuestro tiempo en revisar bien cada categoría, en caso de no saber donde va, elegid la que creáis que se acerca más. Una vez seleccionado el tema y explicado cual es nuestro problema, nos dirá las diferentes formas de contacto para solucionarlo. Recordad que el chat tiene unos horarios de trabajo, al igual que la asistencia telefónica. Espero que os haya ayudado para entender como contactar con EA y sus asesores.
Origin no deja entrar o jugar offline / sin conexion a internet !!!!
Queria protestar mi descontento por el programa Origin, actualmente cuando quize entrar a jugar un juego, al no estar conectado a internet me di cuenta que no deja entrar a la bibioteca de juegos ni al programa en si por lo que no se puede jugar offline!!!! Esto es el colmo, no puede ser posible que al no tener internet no se puedan jugar los juegos que uno compro, este programa cada vez me decepciona mas, espero esto sea algo temporal pero seria una gran estafa no poder utilizar lo que se compro legalmente. Saludos.