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FKkiu96's avatar
FKkiu96
Seasoned Newcomer
27 days ago
Solved

Recuperar monedas Apex gastadas por una compra accidental

Tenía planeado comprar algunos paquetes del 7.º aniversario con mis metales de fabricación, pero como soy, compre la oferta de 4 paquetes de aniversario en vez de comprar el paquete con los metales de fabricación, por ese necesito saber si hay alguna forma de que me quiten los 4 paquetes que compra y me devuelvan las 600 monedas Apex que se utilizaron para la compra (además debería haber una ventana de confirmación antes de comprar la verdad...)

  • Hola FKkiu96​ 

    Por norma general este tipo de compras no son reembolsables. 

    Si quieres puedes ponerte en contacto con soporte para ver si hay algo que se pueda hacer en este caso. 

    Prueba directamente con este enlace, puedes darle a "continuar como persona invitada" si no puedes iniciar sesión en tu cuenta EA: 

    https://help.ea.com/es/customer-care/ 

    - Elvira

2 Replies

  • EA_Elvira's avatar
    EA_Elvira
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    27 days ago

    Hola FKkiu96​ 

    Por norma general este tipo de compras no son reembolsables. 

    Si quieres puedes ponerte en contacto con soporte para ver si hay algo que se pueda hacer en este caso. 

    Prueba directamente con este enlace, puedes darle a "continuar como persona invitada" si no puedes iniciar sesión en tu cuenta EA: 

    https://help.ea.com/es/customer-care/ 

    - Elvira

  • RanZcore's avatar
    RanZcore
    Seasoned Newcomer
    14 days ago

    Me paso exactamente lo mismo, gaste todo mi oro en una **bleep** de packs para un evento con cosméticos horribles. Muy poco intuitivo, parece hecho para llevar al equívoco. 

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