Привет, приобрел код для пополнения на монеты 6000 + 700. Код активировал через лаунчер EA APP, после ввода он активировался, сообщение было на экране. После входа в игру монет нет. Проверил сервера и там нагрузка была. Возможно ли что это из-за нагрузки после выхода обновления? Повторно вводил код, но он уже активирован - логично. Другими словами, система видит, что код использован мной. Сумма большая покупки, могли бы подсказать?
Community ManagerПривет, движения по ситуации нет второй день уже. Подскажите можно ли ускорить решение вопроса, так как это очень доставляет проблемы:
Во - первых, это был подарок на день рождения и крайне неприятные ощущения и неудобства.
Во - вторых, я могу понять, что на вопрос требуется время, при этом только ваш комментарий в данном разделе форума, а на сам тикет 0 реакции 2 сутки.
В - третьих, сам код официальный и непонятно по какой причине нет монет внутри игры, так как при активации даже баннер с валютой был указан верно.
В - четвертых, я очень давно пользуюсь услугами компании, играю в игры и веду аккаунт, так же покупаю предметы в магазине внутри игры. Я с уважением отношусь к компании, понимаю, что могут возникать технические проблемы, при этом прошло более суток, а такое ощущение, что вопросом не хотят заниматься. В нашей стране могут сократить ко-во людей, кто может заняться вопросом, но клиентоориентированность тоже важна. Так как тут я потратил свои средства, а товара нет 2 сутки.
Привет, уже как 2ую неделю вопрос не решен. Мои заявки просто закрываются в статусе "Решение". Нет никакого ответа от самой поддержки. Это отвратительный сервис. Поясните хотя бы на форуме, почем обращения закрыты без ответа от поддержки, почему на форуме нет ответа?
Редактирование: Удалена личная информация
Последняя уже с просьбой ответа. Если вы видите ответ, то процитируйте его, а то только ссылка на справку, которую я и читал чтобы отправить обращение. Отвратительный опыт решения вопроса.
Community ManagerДобрый день @Chevasis
Простите за столь поздний ответ на ваше сообщение. Мы понимаем Ваше разочарование. Извините за предоставленные неудобства. Вам необходимо предоставить доказательства покупке специалистам, если вы этого еще не сделали. Вот что вам потребуется им прислать. Если код для монет был куплен через сторонний сайт, то рекомендуем обратиться к продавцу кода.
ВНИМАНИЕ: Если вы решили приобрести цифровые продукты EA у неавторизованных продавцов, к сожалению, мы не сможем вам помочь.
