Account nach Patch am 3.4 zurückgesetzt

Hallo @toenni7,

ich leite deinen Fall weiter und er sollte dann in den nächsten Tagen behoben werden. Du hast also das letzte Mal am 1. oder 2. April gespielt, bevor das Konto sich zurückgesetzt hat mit dem Update?

Bitte spiele die nächsten Tage kein Apex und öffne das Spiel auch nicht, bis ich dir hier Bescheid sage, dass dein Kontostand wiederhergestellt wurde. Ein Konto muss offline sein, damit die Wiederherstellung korrekt funktioniert. 

Der Spielstand, welchen du die letzten Tage wieder erspielt hattest, nach dem Update, kann auch nicht mit deinem richtigen Spielstand gemergt werden, sondern wird verloren gehen, sobald dein Konto wieder hergestellt ist.

Hallo,

danke für die schnelle Rückmeldung.

Ich habe vor dem 02.04. bereits auf dem Account gespielt, jedoch geht es um den Fortschritt welchen ich am 02.04. durch das Update drauf geladen bekommen habe (durch Cross Progression). Ich konnte und habe dann an dem Tag einige Stunden gespielt. Am Tag danach, also dem 03.04. wollte ich wieder spielen, jedoch war dann alles weg. Seit dem habe ich kein Spiel mehr auf dem Account mehr gemacht. 

Ich bin ab und zu mal bei den Account online um zu prüfen, ob mein Spiefortschritt wieder da sei, jedoch vergeblich. Kein Spiel gemacht, nur kurz online gewesen. Es kam kein weiterer Spielfortschritt somit dazu.

Die 11.500 Coins wurden aufgeladen, jedoch würde ich diese gerne dann auch auf meinem richtigen Spielfortschritt kriegen. 

Alles klar, ich gehe ab sofort mit dem Account nicht mehr in Apex Online. 

Darf ich denn auf einem anderen EA Account Apex spielen oder sollte ich dies lieber auch sein lassen?

Danke!

@toenni7,

wenn du am 2. April vor dem Update den korrekten Spielstand hattest und dieser nach dem Update weg war, dann wird dieser hoffentlich mit einem einfachen Reset wiederhergestellt werden können. Ich sage Bescheid, wenn wir dies gemacht haben. Coins, welche du gekauft hast, egal ob vor oder nach dem Update, werden dir dann auch auf dem richtigen Kontostand wieder hergestellt. 

Und auf einem anderen EA Konto solltest du ohne Probleme spielen können, da es nur um dieses eine Apex Konto und deren Spielstand geht. 

Ich hatte vor dem 02.04. nicht den richtigen Spielfortschritt. Dieser wurde mir erst MIT dem Patch am 02.04. draufgeladen durch Cross Progression. Am 03.04. kam ein neuer Patch und alles war auf Lvl 1 reset.

Vor dem Patch am 02.04.: der "falsche" Spielfortschritt

mit dem Patch am 02.04.: wurde der richtige Spielfortschritt (ca Lvl 170) mithilfe von "Cross Progression is live!" wiederhergestellt <= Diesen Spielfortschritt möchte ich wieder!

mit dem Patch am 03.04.: wurde alles wieder zurückgesetzt auf Lvl 1.

@EA_Pythia

wie geht es dann weiter? Kann ich noch etwas tun um zu helfen? 🙂

@toenni7,

ich bin mir nicht sicher, wie dein Account durch das Update auf einen anderen Stand als 0 geändert wurde. Das Team hat dein Konto jetzt nochmal manuell wiederhergestellt, kannst du einmal überprüfen, dass dein Spielstand jetzt da ist?

 

@EA_Pythia 

ES HAT GEKLAPPT!!!! OMG DANKE!!!!!

Allerdings sind meine Spielfortschritte bzgl Battlepass (+ generell der Kauf des Battlepasses) und eingezahlten 100 Euro + die zuvor vorhandenen Apex Coins nicht vorhanden... 

Gibt es noch eine Möglichkeit mir dies noch draufzuladen? :/

Ich hatte das Problem mit Cross Progression schon länger. Ich versuche seit Anfang Feburar meinen Spielfortschritt zu bekommen, jedoch war dies bis zu dem Tag vergeblich. Durch das Update wurde es irgendwie "freigeschaltet". Anzumerken ist, das genau an dem Tag die Meldung mit "Cross Progression is live" beim Starten kam und aufmal war alles da was ich vermisst habe. Vielleicht hat dieser grundlegende Reset, welche bei der kompletten Community zum Zurücksetzen der Fortschritte geführt hat, bei mir diese "Freischaltung" geöffnet... anders kann ich mir dies nicht erklären.

Jetz hat es aber ja geklappt!! Dankeschön @EA_Pythia !!! <3

@toenni7,

wunderbar, dass das geklappt hat! 

Die Fortschritte, welche du in den letzten Tagen erspielt hast, können leider nicht wiederhergestellt werden, da dein Konto einfach auf den vorherigen Spielstand zurückgesetzt wurde und wir leider keine Möglichkeit haben, diese zu kombinieren. Deine Coins, welche du in der Zeit gekauft hast, werden dir aber zurückerstattet, ich leite es einmal weiter, damit dies gemacht wird. Den Battlepass wirst du dir dann nochmal mit den erstatteten Coins neu kaufen müssen.

Sind nur die Coins weg, welche du seit dem Update gekauft hattest oder komplett alle, also auch die, welche du schon vorher drauf hattest? Weißt du, wie viele Coins genau fehlen?

@EA_Pythia 

Vielen Dank für die Rückmeldung!

es ging auch lediglich um den Spielfortschritt welchen ich an dem Tag (02.04.) weiter gespielt habe, ist aber halb so wild - wichtiger sind mir dann die Aufgeladenen Coins (11.500) :-)

Ich weiß nicht genau wie viele ich hatte, ich glaube es waren allerdings unter 1000. vielleicht 700-800? Etwas um den Dreh sollten es gewesen sein. Vielen Dank! Ich kann gerne später nach der Arbeit mal kontrollieren ob es bereits geklappt hat :-)!

bis dahin einen Schönen Tag noch!