Forum Discussion

Re: Apex stürzt immer wider ab

Moin Leute,

ich hatte letzte Woche das gleiche Problem, jedes 2-3 Spiel oder auch mal im Loadscreen hat sich Apex ohne Ankündigung geschlossen.

Ich kann euch hier nur beschreiben wie ich es gelöst habe aber das ist sicher keine allround Lösung:

- DDU runterladen (https://www.chip.de/downloads/Display-Driver-Uninstaller-DDU_65992840.html)

- Windows im abgesicherten Modus neustarten / Für alle die nicht wissen wie (https://www.heise.de/tipps-tricks/Windows-im-abgesicherten-Modus-starten-so-klappt-s-3959293.html)

- Origin Cache leeren (https://help.ea.com/de-de/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/)

- Nvidia / Amd Treiber via DDU deinstallieren (Wichtig wir sind immer noch im abgesicherten Modus)

- PC neustarten

- Nvidia / Amd Treiber installieren (die neuste Version!!)

- Origin starten -> spielen!

Ich hatte danach keine Probleme mehr mit irgendwelchen crashes etz. - Die Lösung hat auch bei einigen meiner Kollegen geholfen, leider nicht bei allen!

20 Replies

  • bei mir stürzt es leider auch immer ab....

    Was soll ich mit so einer Fehlermeldung anafangen, EA?!...

    Name der fehlerhaften Anwendung: bad_module_info, Version: 0.0.0.0, Zeitstempel: 0x00000000
    Name des fehlerhaften Moduls: unknown, Version: 0.0.0.0, Zeitstempel: 0x00000000
    Ausnahmecode: 0x00000000
    Fehleroffset: 0x0000000000000000
    ID des fehlerhaften Prozesses: 0x280c
    Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d4cec843875d49
    Pfad der fehlerhaften Anwendung: bad_module_info
    Pfad des fehlerhaften Moduls: unknown
    Berichtskennung: ffdbe90f-f41b-40ef-8f42-6207370e4176
    Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets:
    Anwendungs-ID, die relativ zum fehlerhaften Paket ist:

    Version=1
    EventType=APPCRASH
    EventTime=131957654388715426
    ReportType=2
    Consent=1
    UploadTime=131957654493412421
    ReportStatus=268435552
    ReportIdentifier=3030b34c-581f-428a-8137-5822181f35fd
    IntegratorReportIdentifier=ffdbe90f-f41b-40ef-8f42-6207370e4176
    Wow64Host=34404
    NsAppName=bad_module_info
    AppSessionGuid=0000280c-0006-0019-495d-8743c8ced401
    TargetAppId=W:0006c1744d7c180d7ff939cb116540ad415b00000904!00008bca6bbdadaf56f500bf1d8fe6d9393673dfcbe4!r5apex.exe
    TargetAppVer=2019//02//25:05:35:36!2a1985b!r5apex.exe
    BootId=4294967295
    TargetAsId=2778
    UserImpactVector=858796848
    IsFatal=1
    EtwNonCollectReason=4
    Response.BucketId=2fa587f61571ffe999423f2b2f32e164
    Response.BucketTable=4
    Response.LegacyBucketId=120792870519
    Response.type=4
    Sig[0].Name=Anwendungsname
    Sig[0].Value=bad_module_info
    Sig[1].Name=Anwendungsversion
    Sig[1].Value=0.0.0.0
    Sig[2].Name=Anwendungszeitstempel
    Sig[2].Value=00000000
    Sig[3].Name=Fehlermodulname
    Sig[3].Value=unknown
    Sig[4].Name=Fehlermodulversion
    Sig[4].Value=0.0.0.0
    Sig[5].Name=Fehlermodulzeitstempel
    Sig[5].Value=00000000
    Sig[6].Name=Ausnahmecode
    Sig[6].Value=00000000
    Sig[7].Name=Ausnahmeoffset
    Sig[7].Value=0000000000000000
    DynamicSig[1].Name=Betriebsystemversion
    DynamicSig[1].Value=10.0.17763.2.0.0.256.48
    DynamicSig[2].Name=Gebietsschema-ID
    DynamicSig[2].Value=1031
    UI[2]=bad_module_info
    State[0].Key=Transport.DoneStage1
    State[0].Value=1
    OsInfo[0].Key=vermaj
    OsInfo[0].Value=10
    OsInfo[1].Key=vermin
    OsInfo[1].Value=0
    OsInfo[2].Key=verbld
    OsInfo[2].Value=17763
    OsInfo[3].Key=ubr
    OsInfo[3].Value=316
    OsInfo[4].Key=versp
    OsInfo[4].Value=0
    OsInfo[5].Key=arch
    OsInfo[5].Value=9
    OsInfo[6].Key=lcid
    OsInfo[6].Value=1031
    OsInfo[7].Key=geoid
    OsInfo[7].Value=94
    OsInfo[8].Key=sku
    OsInfo[8].Value=48
    OsInfo[9].Key=domain
    OsInfo[9].Value=0
    OsInfo[10].Key=prodsuite
    OsInfo[10].Value=256
    OsInfo[11].Key=ntprodtype
    OsInfo[11].Value=1
    OsInfo[12].Key=platid
    OsInfo[12].Value=10
    OsInfo[13].Key=sr
    OsInfo[13].Value=0
    OsInfo[14].Key=tmsi
    OsInfo[14].Value=153986
    OsInfo[15].Key=osinsty
    OsInfo[15].Value=3
    OsInfo[16].Key=iever
    OsInfo[16].Value=11.316.17763.0-11.0.110
    OsInfo[17].Key=portos
    OsInfo[17].Value=0
    OsInfo[18].Key=ram
    OsInfo[18].Value=8057
    OsInfo[19].Key=svolsz
    OsInfo[19].Value=116
    OsInfo[20].Key=wimbt
    OsInfo[20].Value=0
    OsInfo[21].Key=blddt
    OsInfo[21].Value=180914
    OsInfo[22].Key=bldtm
    OsInfo[22].Value=1434
    OsInfo[23].Key=bldbrch
    OsInfo[23].Value=rs5_release
    OsInfo[24].Key=bldchk
    OsInfo[24].Value=0
    OsInfo[25].Key=wpvermaj
    OsInfo[25].Value=0
    OsInfo[26].Key=wpvermin
    OsInfo[26].Value=0
    OsInfo[27].Key=wpbuildmaj
    OsInfo[27].Value=0
    OsInfo[28].Key=wpbuildmin
    OsInfo[28].Value=0
    OsInfo[29].Key=osver
    OsInfo[29].Value=10.0.17763.316.amd64fre.rs5_release.180914-1434
    OsInfo[30].Key=buildflightid
    OsInfo[30].Value=C8859A12-5C55-4EB2-9963-1DE0ACE83819.1
    OsInfo[31].Key=edition
    OsInfo[31].Value=Professional
    OsInfo[32].Key=ring
    OsInfo[32].Value=WIS
    OsInfo[33].Key=expid
    OsInfo[33].Value=RS:2083,DR:4D0A2
    OsInfo[34].Key=containerid
    OsInfo[35].Key=containertype
    OsInfo[36].Key=edu
    OsInfo[36].Value=0
    FriendlyEventName=Nicht mehr funktionsfähig
    ConsentKey=APPCRASH
    AppName=bad_module_info
    AppPath=bad_module_info
    NsPartner=windows
    NsGroup=windows8
    ApplicationIdentity=A01ED07A810B640A20A150D57CC9C420
    MetadataHash=193795317

  • Hi, also es ist schon eine Frechheit so ein Game auf den Markt zu bringen, wo man fast in jedem Match ein Crash hat selbst wenn es ein F2P Game ist. Sowas ist mir bei noch kein anderen Spiel passiert auch nicht bei andren F2P Spielen und was der Support schreibt ist der Witz des Jahres das man den Router resetten soll was hat das mit den Gamecrash zutun für mich unklar. Und was ich auch noch merkwürdig finde, wie können manche Leute schon über 3k Kills haben wenn das Game nur Crasht oder haben die sowas nich hmm naja egal werde erst mal nich mehr zocken vllt wirds ja mal besser.

  • xLordGame's avatar
    xLordGame
    7 years ago

    Tja vllt weil es bei anderen nicht abstürzt ? Es sind zwar noch zu viele bei denen das game sehr instabil läuft, aber weiß Gott kein großteil derspieler... so kurz nach launch ist das natürlich schade, aber noch nachvollziebar. Chill ma :P


  • @KaneXF  schrieb:

    Moin Leute,

    Ich kann euch hier nur beschreiben wie ich es gelöst habe aber das ist sicher keine allround Lösung:

    - Nvidia / Amd Treiber installieren (die neuste Version!!)


    Das mit dem Treiber kann ich nicht bestätigen. Der 419 Nvidia Treiber hat nur Abbrüche bei mir hervorgerufen. Ich bin auf 417.71 zurück und seither wieder im erträglichen Bereich. Cuts und Freezes kommen zwar immer noch vor, aber sehr selten. 

  • Moin Leute Moin EA ....

    Ich habe nun das gleiche Problem wie alle anderen .

    Doch ist es bei mir noch viel witziger .Naja ob es witzig ist ist eine andere Sache . 

    Ich habe das Problem das ich am tag drei spiele Spielen kann und dann passiert folgendes . 

    Als erstes Freeze ich im spiel dann freeze ich ständig auch schon in der Lobby und ab und zu falle ich dann raus wegen Server disconect auf den Startbildschirm  -.

    Ich habe wirklich alles ausprobiert was hier geraten wird . 

    Da komme ich zu meiner Frage schaut sich das hier EA eigentlich an oder ist es wie bei vielen anderen  Online Games das man sich hier aufregt und nichts passiert .

    Ich spiele das Game einfach nur zu gerne aber drei runden am Tag ohne Probleme und dann geht gar nichts mehr weil nur am abkacken ist das ist echter Müll .

    Hat noch einer eine Gute Idee was man noch versuchen kann .

    Sonst werde ich wohl doch wohl oder übel EA den Rücken zukehren müssen .Meine Freunde sind schon arg angepisst das wir nicht zusammen spielen können weil ich ständig freeze . Wenn wer noch helfen kann bitte helft einen unwissenden User der nicht so viel Ahnung hat 

  • KaneXF's avatar
    KaneXF
    7 years ago
    @CasiCasimir

    Ja wie gesagt, es funktioniert nicht bei jedem bzw ist bei jedem unterschiedlich.

    Schade das es bis dato noch keine allround Lösung gibt
  • was bringt das verkackte forum wenn spieler raten müssen was das problem ist ... EA scheisst ihr eigentlich auf alles

  • weil es nicht mein problem sondern irgendein problem von ea ist ... und scheinbar interessiert sich nach wie vor egal wie alt der * ist niemand darum. Wegen einem * invite kann ich apex nicht mehr starten ... origin und die dreckssoftware die immer von ea ausgeliefert wird neuinstalliert und wegen einem * in game invite von origin bricht das spiel ab und lässt sich einfach nicht mehr starten. ich lad hier gar nichts hoch ... alles ist aktuell und läuft sonst wäre das spiel die letzten 5 tage nie gestartet!

  • Tom0ve's avatar
    Tom0ve
    Legend
    6 years ago

    @Anze85
    So kann man dir nicht helfen, in der DxDiag steht auch welche Tools Probleme verursachen, zudem gibt es viele Sachen zu beachten, nicht nur Windows Updates... Hintergrund Programme, Grafikkartentreiber (nicht immer der neuste!), Chipsatz, Audio, USB Treiber, BIOS, alles aktuell? Zudem wäre interessant welche Hardware du hast.

    Nur weil ein Spiel mal startet heißt es nicht, dass es immer problemlos läuft, auch Windows Updates führen in letzter Zeit gerne mal zu Problemen.

  • es muss auch nicht mir geholfen werden sondern den login servern! Mein System ist perfekt und es liegt nachgewiesener weise an EA und den Servern!!!!!!!!!!! 

  • heute geht (momentan) wieder alles es ist * EA und nicht mein System. Und dein Interesse an meinem System löst das Problem nicht. Mein System ist es nicht!

  • @Anze85 Da muss mein System Super perfekt sein.
    Auch muss ich einen anderen Server haben, EA hat sich meinem Computer angepasst ,denn ich habe keine Abstürze oder andere Probleme.
  • Anze85's avatar
    Anze85
    6 years ago

    wenn du keine probleme hast sei glücklich! EA hat Probleme ... momentan geht es auch. lesen hilft!

  • die ganzen lösungsvorschläge sind * macht einen neuen account dann geht es ... wahrscheinlich weil die login server warum auch immer ein problem mit invites von origin haben und sich dann sagen kick client aber bleibt eingeloggt damit man nicht erneut verbinden kann,  weil er ja noch eingeloggt ist. Da ist vollkommen egal was für ein System wer auch immer hat. Daher wäre ein Hinweis von Fachkundigen Menschen Sinnvoller.

  • Gibt es irgendwann mal eine Antwort von Respawn oder EA?
    Das kann doch nicht sein das so viele leute das problem haben und die das einfach ignorieren! Was machen die den ganzen tag im Studio, sich Fortnite Stream angucken und überlegen was man als nächstes klauen kann???

  • Tom0ve's avatar
    Tom0ve
    Legend
    6 years ago

    @Anze85
    Diese Infos hättest du auch vorher rausgeben können... rummeckern ohne aktive Informationen preiszugeben... dass sind mir die liebsten.

    Das einzige was mir noch einfällt: (sollte es wieder zu Problemen kommen)
    Ändere dein Passwort, wenn auch das nicht hilft, melde dich direkt beim EA Support, hier im Forum ist es hin und wieder schwer direkten Kontakt aufzubauen!

    Da fällt mir auch noch ein: Wurden Einstellungen von Windows, mit Programmen oder manuell über die Registry, geändert?

    Ich selber konnte mich mal bei Uplay nicht anmelden, weil ich Cortana deaktiviert hatte... da muss man erstmal draufkommen! :D

    Welche Security benutzt du? Evtl. gab es da kurzfristig nen Update.

  • nur mal so als Hinweis wenn es bei Apex war dann ist Cortana nicht das Problem gewesen. Und auch nicht die Lösung, die Lösung war Zeit verstreichen zu lassen bis der Server kapiert ui da is ja gar keiner mehr, ups. Und wenn man auf Support klickt wird man hier auf das Forum verwiesen wo user irgend einen Mist ausprobieren und denken es liegt an Ihnen und weil es dann auf einmal wieder geht denken Sie Jay Solved! Reinvestition wäre Sinnvoll und nicht das Melken eines unfertigen Produktes. Support von Fachkundigen Menschen wäre wichtig nicht von Nutzern die einfach das selbe Problem haben aber nicht erkennen woran es liegt. Aber Hauptsache für 18 EUR Skins verkaufen. Apex ist Free2Play weil man so etwas nicht als Tripple A Titel verkaufen kann ... nicht wegen der Großzügigkeit von EA.

  • Tom0ve's avatar
    Tom0ve
    Legend
    6 years ago
    @Anze85
    Uplay ist nicht Apex, ich wollte damit nur zeigen, dass Windows Optionen manchmal tiefer verwurzelt sind als man denkt! Das Problem sitzt meist vor dem Rechner... nicht selten wird an der Registry gepfuscht.

    Zudem lässt du dir ja nicht helfen, ohne zielführende Rückmeldung, will man dir auch gar nicht weiterhelfen, keiner zwingt dich das Game zu Zocken.

    Last Chance:
    Hier gibt es die Möglichkeit, sich mit dem Support zu verbinden, es wird sogar nen Chat angeboten, alternativ das Telefon, Öffnungszeiten beachten!
    https://help.ea.com/de/contact-us/?product=apex-legends&platform=pc

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