Can I change permanent ban to suspension

Hola buenos dias a mi tambien este fin de semana me aparecio un a nuncio de bloqueo en el mercado de transferencia y la verdad no se porque, me dice el aviso que revise mi correo pero nunca enviaron nada y que yo sepa no he hecho nada, no se si mi cuenta fue hackeada, la vez pasada me robaron jugadores y monedas en aquel entonces hice el denuncio y la persona que me atendió nunca encontró nada realice cambio de seguridad y ahora estoy suspendido o bloqueado y no se porque alguien que me pueda ayudar con esto el juego sin el mercado de transferencia no es lo mismo, de ante mano les agradesco la ayuda oportuna.