Bug événement fouet thermique gundam

Bonjour, 

J’ai obtenu les 26 pack sur 27 de l’événement fouet thermique gundam, mais en voulant effectuer l’achat du dernier pack pour obtenir les objets mythiques, l’événement se dit terminé ne pouvant plus récupérer mais derrière récompenser après avoir acheté tous les objets de cette événement. J’aimerais savoir si se problème pouvait être réglé ou alors avoir un remboursement

j’ai déjà contacté par téléphone et crée un dossier à se sujet espérant accélérer le processus pour régler se problème 

Cordialement en attendant d’une réponse merci.