APEX LEGENDS, JOGO NÃO ENTRA NEM NO LOBBY!

Olá, já fazem 4 dias que meu jogo não entra, está com -1 de ping em TODOS os servidores e com 100 de perda de pacote, o problema não é na minha internet, pois qualquer outro jogo funciona normalmente, mas mesmo assim entrei em contato com meu provedor de internet, relatei e eles fizeram todos os procedimentos possíveis, mas ainda assim o jogo não quer entrar, não sei mais o que fazer, e outra coisa, não é somente comigo, tem outras pessoas com esse mesmo erro, e nós do Brasil já somos prejudicados com essa lei dos pacotes apex, e vou acabar perdendo de resgatar os itens da loja do evento de street fighter, AJUDEM!!!