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S4lu2's avatar
S4lu2
Newcomer
17 days ago

Apex packs lost

Tentei abrir os meus pacotes no apex, mas ao abrir meus 50 pacotes juntos o meu jogo travou e não consegui abrir. Depois que reiniciei o jogo, noitei que perdi os meus pacotes e não ganhei nenhum item novo. Consertem isso e devolvam os meus pacotes por favor.

1 Reply

  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    16 days ago

    Ola S4lu2​

    Entendemos como isso é frustrante. Quando você abre vários packs de uma vez, os itens geralmente são creditados imediatamente na conta, mesmo que o jogo trave na animação. 

    O que fazer agora:

    1. Vá em Coleção e filtre por Recentes para verificar itens novos.
    2. Confira se recebeu fragmentos de criação, materiais ou heranças (às vezes o ganho é em crafting).
    3. Reinicie o jogo completamente e aguarde alguns minutos para sincronização.

     

    Se realmente não apareceu nenhum item novo sugiro o contacto com o nosso suporte para que possam verificar essa situação.

     

     

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