O jogo abre mas não carrega missões, menus ou informações da conta. Fica carregando indefinidamente. Já reinstalei, reiniciei internet, troquei DNS e esperei mais de horas. Outros jogos funcionam normal. Parece falha de sincronização da conta após a atualização.
Community ManagerOla 6ew54z533xhy ,
Para que possamos tentar ajudar nos indique alguns detalhes :
Aguardamos mais informação para prosseguir.
Olá,
O problema começou há 2 dias, logo após a última atualização do Apex Legends.
O problema acontece toda vez que abro o jogo, desde a atualização. Não consigo acessar nenhuma função normalmente.
Plataforma: PlayStation.
O jogo abre normalmente, mas as informações da conta não carregam. Moedas, loja, missões e menus ficam carregando indefinidamente. Não aparece código de erro.
Já reiniciei o console e o roteador, limpei cache, troquei DNS e reinstalei o jogo. Outros jogos funcionam normalmente na mesma internet.
Meus amigos conseguem jogar normalmente após a atualização, mas minha conta continua com esse problema.
Também adquiri o passe do Octane recentemente e não recebi os pacotes que deveriam ter sido concedidos, provavelmente devido a essa falha de sincronização.
Agradeço se puderem verificar minha conta.
Notei no fórum que outros jogadores relataram problema semelhante, indicando que não se trata de um caso isolado.
Community Manager6ew54z533xhy Entendi. Pelo seu relato, como outros jogos funcionam, seus amigos conseguem jogar e não aparece código de erro, tudo indica que o problema está na sincronização da sua conta com os servidores após a atualização do Apex Legends.
Vamos tentar um procedimento mais específico para PS:
Depois:
Em seguida reinicie o console completamente (desligar, esperar 1 minuto e ligar).
Espero que ajude!
