erro
O jogo abre mas não carrega missões, menus ou informações da conta. Fica carregando indefinidamente. Já reinstalei, reiniciei internet, troquei DNS e esperei mais de horas. Outros jogos funcionam nor...
Forum Discussion
EA_Edu
Community Manager
Community ManagerOla 6ew54z533xhy ,
Para que possamos tentar ajudar nos indique alguns detalhes :
- Desde quando esta tendo esse problema?
- Qual a plataforma onde joga?
- Acontece em qualquer circunstancia ?
Aguardamos mais informação para prosseguir.
Olá,
O problema começou há 2 dias, logo após a última atualização do Apex Legends.
O problema acontece toda vez que abro o jogo, desde a atualização. Não consigo acessar nenhuma função normalmente.
Plataforma: PlayStation.
O jogo abre normalmente, mas as informações da conta não carregam. Moedas, loja, missões e menus ficam carregando indefinidamente. Não aparece código de erro.
Já reiniciei o console e o roteador, limpei cache, troquei DNS e reinstalei o jogo. Outros jogos funcionam normalmente na mesma internet.
Meus amigos conseguem jogar normalmente após a atualização, mas minha conta continua com esse problema.
Também adquiri o passe do Octane recentemente e não recebi os pacotes que deveriam ter sido concedidos, provavelmente devido a essa falha de sincronização.
Agradeço se puderem verificar minha conta.
Notei no fórum que outros jogadores relataram problema semelhante, indicando que não se trata de um caso isolado.
- EA_Edu
6ew54z533xhy Entendi. Pelo seu relato, como outros jogos funcionam, seus amigos conseguem jogar e não aparece código de erro, tudo indica que o problema está na sincronização da sua conta com os servidores após a atualização do Apex Legends.
Vamos tentar um procedimento mais específico para PS:
- No PS, vá em Configurações
- Usuários e Contas
- Outros
- Restaurar Licenças
- Teste outra conexão/rede, dados moveis partilhados se não tiver outra alternativa
Depois:
- Vá em Configurações
- Armazenamento
- Dados Salvos
- Apex Legends
- Apague apenas os dados salvos locais do jogo (não apaga seu progresso online)
Em seguida reinicie o console completamente (desligar, esperar 1 minuto e ligar).
Espero que ajude!
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