Expansão Bloodhound não disponível após a compra. Caso nº 199033988

Comprei a Edição Bloodhound na Playstation Store em Dezembro de 2024, mas o conteúdo não foi adicionado à minha conta Apex. Já tentei restaurar a licença do conteúdo dentro do PS5, desliguei o console e liguei novamente, aguardei 24 horas, mas nada disso adiantou. O conteúdo ainda não está disponível para mim. O suporte da EA fechou o caso sem resolver o problema e sem me dar satisfação.