Bei der Unternehmensgröße sollte ein anständiger Kundenservice drin sein.
Meine Battlefield2042-Lizenz ist seit geraumer Zeit aus der bib verschwunden. Der Kundenservice markiert das Ticket als gelösten Fall. Der ist aber nicht gelöst. Wie lange soll das jetzt noch so weitergehen? Ich kotz im Strahl
Kann ich nur bestätigen. Das berichten die meisten. Selbst meine Tickets werden kurz nach der Einstellung kommentarlos wieder geschlossen bzw. auf gelöst gesetzt.
Aufgrund der Reaktionszeiten, befürchte ich, dass der Kundenservice extrem wegrationalisiert worden ist.
Nein, eine direkte Antwort gab es nicht. Nur einen gelösten Fall.
Der Service hatte sich scheinbar nun gekümmert, sodass das Spiel wieder regulär in der Bib aufgeführt wurde. Einen Tag später und jetzt immer noch: same problem again. Liegt scheinbar an EA Play und nem Bug, der gefixt werden sollte.
Community Managerkannst du einmal versuchen, die App Wiederherstellung in der EA app durchzuführen?
Das mit dem nicht Antworten und den Fall einfach lösen sollte eigentlich nicht passieren - könntest du versuchen, einen Live Chat anzufangen, anstelle einer E-Mail? Dafür müsstest du das Thema "Ich brauche Hilfe beim Einloggen in mein EA Konto" auswählen.
Bitte stelle auch einmal sicher, dass die richtige E-Mail Adresse auf dem EA Konto hinterlegt ist und mögliche E-Mail Antworten nicht im Spam landen.
