PRE-ORDER BF6 no EA APP - Recompensas faltando

Comprei o Battlefield 6 em pré-venda pelo EA App e fui afetado pelo erro que impediu o acesso ao jogo no lançamento.
A EA informou que os jogadores nessa situação receberiam boosters e o primeiro Battle Pass, mas até agora não recebi nada.

Inclusive, amigos meus que compraram em outras plataformas, receberam recompensas sem nem mesmo terem problemas no dia do lançamento

Enquanto isso, o suporte da EA diz que todos já receberam as recompensas:

Sei que a EA não vai fazer nada a respeito
Recebi apenas este email:

E seguindo os passos, não tem nada em lugar nenhum

Não recebi os boosters

E como podem ver, também não recebi o passe de batalha

Apenas pede para eu comprar o passe.

Estou bem frustrado com essa injustiça