impossible de jouez a Battlefild 6

salut je ne peut jouez a battlefild 6 car mon compte PlayStation 5 est connecter avec un conpte mail que je n'est plus accès et j'aimerai le dissocies pour en mettre un nouveau ( celui actuellement) mais cela mes impossible car je n'est plus accès a ce mail ancien et je ne peut donc pas jouez !

j'ai essaye de tout faire mais impossible et également le remboursement  refusée ! 100€ comme ça dans le vent ! c'est juste inamissible que personne puissent  (nous) m'aider malgré que j'ai demander a l'assistance qui me mentionne  "qu'il prennent pas en compte ce demande  par un conseillers" même avec un autre motif cela ne fait pas de dossier non plus! alors concrètement je fait quoi ?

merci de vos réponses qui pourrai peut être m'aider.