Pas reçu le dédommagement du bug de lancement de bf6 suite à l’achat sur ea app

Bonjour je suis aussi dans la même situation et les services m'indique que les équipes dédiés ne me dédommagerons pas car selon eux je ne suis pas dommageable. alors que j'ai privilégié la précommande via EAapp et pas steam. 

J’ai recu les bonus d’exp mais pas le pass