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MarlonTas's avatar
MarlonTas
Seasoned Newcomer
4 months ago

Banimento injustamente

Eu recebi um email informando que fui banido sendo que não fiz absolutamente nada de errado. Nao fiz bug abuse nem usei glitch, nao fiz nenhum tipo de boost ou algo do tipo, nao utilizei nenhum tipo de software externo. Simplesmente fui banido do NADA. Eu peço que verifiquem esse banimento pois nao tem nenhum fundamento. Jogo a franquia desde 2011. Eu usei o AMD Software Adrenaline para usar o FSR (FidellityFX Super Resolution) para ver se eu conseguia mais desempenho e ao meu ver é a unica explicação para algo assim. Mas é uma tecnologia semelhante o DLSS que é permitido e inclusive é uma função IN-GAME. Preciso que verifiquem este banimento pois está ERRADO.

10 Replies

  • EA_Universa's avatar
    EA_Universa
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    4 months ago

    Ola MarlonTas​  Não temos influência sobre casos de banimento ou sanções aplicadas aqui no fórum , mas você pode  contestar essa sanção . Para isso, basta preencher o formulário situado no histórico de penalidades da conta, nossa equipe fará a análise do caso e entrará em contato com você por e-mail com o resultado. 

  • S0KABOSTA's avatar
    S0KABOSTA
    Seasoned Newcomer
    4 months ago

    Tive o mesmo problema, nao fiz o uso de nenhum artificio dentro do jogo, a unica coisa que fiz foi colocar o user.cfg que varios youtubers apontaram pra sanar o problema de 100 de uso da CPU, comandos esse que podem ser rodados dentro do jogo, e a resposta nao obtive nenhuma desde o acontecido

  • dilneiss's avatar
    dilneiss
    Rising Newcomer
    4 months ago

    bom dia, tive o mesmo problema, não uso nada, além de softwares de programação próprios do meu serviço, mas que nada influencia em jogos, são tudo programação web. estão me acusando do uso de trapaças, mas que não usei nada e nem se quer me informam o que eu usei pra estar acusando. isso é uma total falta de respeito ao cliente, nem estão seguindo a lei art. 18 da LGPD.

    Já recorri da decisão diversas e diversas vezes, mas as mensagens de resposta são sempre as mesmas genéricas, sem resolver de fato o problema. 

    Acabei de solicitar a revisão novamente, mas caso a resposta seja a mesma, vou ser obrigado a solicitar reembolso e entrar com ação pra ter meus direitos assegurados.

  • Xpr0crackzc's avatar
    Xpr0crackzc
    Seasoned Newcomer
    2 months ago

    Bom dia, tive o mesmo problema. Num dia meti o CFG que vi no youtube para tirar o CPU 100% e no outro fiquei bannido. É completamente injusto .

  • E Eu que fui banido assim que abri o jogo após a compra ! quer pior que isso ? nem vi o triler do jogo e fui banido...

     

  • É um absurdo estou na mesma situação esse CM só solta respostas automática de que nada pode fazer... são várias pessoas reclamando do mesmo problema.

  • MiraaCega's avatar
    MiraaCega
    New Novice
    2 months ago

    Vão tomar providências sobre os casos ou vai continuar com as repostas copia e cola? é preciso que nós faça reclamação em massa no Reclame Aqui ou que abra petição online?

  • 46cueoaj1joi's avatar
    46cueoaj1joi
    Seasoned Newcomer
    2 months ago

    Já contente e está ainda em análise.  Fico contente  que a EA esteja a apostar na proteção do jogo, sendo em muitos títulos anteriores uma gralha. Mas deixar os seus clientes sem resposta, sem análise,  sem ajuda... é realmente triste.

  • Xpr0crackzc's avatar
    Xpr0crackzc
    Seasoned Newcomer
    2 months ago

    Mas se tantas pessoas estão a ser banidas pelos mesmos motivos, não deveriam eles analisar e rectificar os batimentos e o que causou os mesmos? Concordo, é revoltante. O jogo não é barato, pagamos e ficamos sem jogar. Incrível. 

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