bom dia, tive o mesmo problema, não uso nada, além de softwares de programação próprios do meu serviço, mas que nada influencia em jogos, são tudo programação web. estão me acusando do uso de trapaças, mas que não usei nada e nem se quer me informam o que eu usei pra estar acusando. isso é uma total falta de respeito ao cliente, nem estão seguindo a lei art. 18 da LGPD.
Já recorri da decisão diversas e diversas vezes, mas as mensagens de resposta são sempre as mesmas genéricas, sem resolver de fato o problema.
Acabei de solicitar a revisão novamente, mas caso a resposta seja a mesma, vou ser obrigado a solicitar reembolso e entrar com ação pra ter meus direitos assegurados.