Problema no Passe de Batalha PREMIUM

Assim como vários, estou com problemas no Passe de Batalha. Completei o passe gratuito, e, no intuito de aproveitar as recompensas e resgatar os pontos BTC restantes como fazia no BF2042, comprei o Passe Premium. Porém, até então não recebi as recompensas que me são devidas. Claramente um BUG pois na trilha mostra a conquista, mas nenhum item aparece.

Por favor, consertem esse jogo. Gosto muito da franquia mas vocês tão perdendo muitos usuários com tantos bugs.

Aguardo uma solução. Atenciosamente.