Ho finalmente risolto il problema contattando il supporto EA telefonicamente. In pratica avevo problemi di disconnessioni, lag, inaccessibilità alle partite e problemi di matchmaking a causa della presenza di salvataggi doppi del gioco all' interno dei server cloud di EA. Il ragazzo che mi ha aiutato ha cancellato il salvataggio doppio e mi ha detto di avviare origin come amministratore per almeno 10 volte e cosi ho risolto il problema. Secondo lui un 40% il problema era appunto questo save doppio. Spero sia utile per tutti.
Lascio qua la lista dei passaggi eventuali da fare, dopo questa provedura dell'operatore:
Le chiedo cortesemente di procedere ad alcune piccole verifiche e qualora non riscontrasse alcun miglioramento fornirci dei file di diagnostica detti Msinfo32, Dxdiag e UOTrace, che ci daranno un quadro più chiaro della configurazione attuale del PC e sull'eventuale presenza di problemi che possano causare queste difficoltà.
- Se e’ connesso utilizzando una connessione Wi-Fi la prego di provare, se possibile, a connettere la console con un cavo Ethernet e verificare se il problema persiste.
- Spenga il suo modem o router per 10 minuti, staccando anche il cavo di alimentazione, e poi lo riaccenda.
- Per rendere funzionale la connessione ai nostri server, le suggerisco di procedere all'apertura delle porte che puo' trovare al seguente collegamento(la prego di aprire sia le porte standard in alto che le porte specifiche del gioco che puo' trovare nelle sezioni in basso):
https://help.ea.com/it/article/opening-tcp-or-udp-ports-for-connection-issues/
- La prego di eseguire tutte le applicabili istruzioni contenute nel seguente collegamento, specialmente nella sezione
"Verifica la tua versione del protocollo Internet (IPv)":
http://help.ea.com/it/article/losing-connection-to-ea-servers/
- Segua le istruzioni contenute nel seguente collegamento: http://help.ea.com/it/article/how-to-flush-dns-cache-for-windows/
- Disabilitare antivirus, firewall e tutti gli eventuali software di sicurezza che possono intereferire con la corretta esecuzione del gioco.
- Sposti la cartella del gioco da "Documenti" al "Desktop" e provi a riavviare il gioco.
Per eseguire tale spostamento, si assicuri che Origin d i giochi siano chiusi, dopodiche' naviga sul tuo PC fino alla cartella documenti selezioni la cartella da spostare, clicchi con il tasto destro del mouse e selezioni "Taglia" poi clicchi con il tasto destro del mouse su uno spazio vuoto nel desktop e selezioni "Incolla" oppure trascini la cartella dai documenti al desktop.
Nel caso in cui tale operazioni non risolva il problema, sposti nuovamente la cartella relativa al gioco all'interno della cartella documenti nella sua posizione originale.
- Eseguire un avvio pulito del pc e verificare se il problema persiste: http://help.ea.com/it/article/how-to-clean-boot-your-pc/
- Eseguire un Dxdiag: http://help.ea.com/it/article/how-to-gather-dxdiag-information/
- Eseguire un Msinfo32: http://help.ea.com/it/article/how-to-find-and-attach-your-msinfo/
- Eseguire un UOtrace:
https://help.ea.com/it/article/ping-traceroute-and-uo-trace/ (per scaricare il programma UOTrace la prego di cliccare su "scaricare il programma UOTrace" che si trova nella sezione "Testa la tua Connessione" e poi segire le istruzioni sotto la sezione Come eseguire UO Trace)
Fatto ciò, potrà inviarci i file risultanti dai test allegandoli alla presente pratica che puo' trovare al seguente collegamento:
http://help.ea.com/it/my-cases/
E dalla stessa pagina richiedere una chiamata a nostro carico per essere ricontattato o iniziare una sessione di chat e proseguire con le operazioni di assistenza.
Rimango in attesa di un suo cordiale riscontro e a sua completa disposizione per ogni eventuale chiarimento di cui dovesse aver bisogno.
NB. Inoltre per conto mio ho aggiornato il BIOS della mia scheda madre, tutti i diriver dei vari dispositivi nel pc. Forse anche questo può aver influito.
Saluti
