Geri İade

Merhaba, dün satın aldığım oyunu (oyun paketlerini) geri iade etmek için uğraşıyorum ancak genel mail dışında herhangi bir bilgilendirme alamadım. Ücretini ödediğim oyunu bilgisayarıma indirmedim ve açmadım. Yaklaşık bir saat sonra iade kodu oluşturdum. 209955783 Numaralı dosyamın çözüm sürecinin nasıl ilerleyeceğini ve nasıl iletişim kurmam gerektiğini bilmiyorum. Lütfen yardımcı olur musunuz?