Покупка игры в Origin

Вообщем закинул денег для покупки Dead space 3 сейчас по скидке 70% за 89 рублей..чуть больше даже чем надо закинул..нажал в корзину и оформить закан..ввел даннчые карточки 100% все правильно с какой уже не раз оплачивал покупки разные...списалось 60 рублей с счеиа..смс от банка пришла на GENEVA Origin...потом попытался продолжить..написано код ошибки и  10049 и типа недостаточно денег..конечно недостаточно ведь я незнаю куда делись мои 60 рублей просто так секунду до покупки..могу предоставить время и все данные нужные..прошу всетаки или вернуть мне деньги для еще 1 попытки покупки игры..или проверить спитсание всетаки денег с моего счета эти 60 ру6лей и я доплачу и всетаки хочу получиться свою игру ..спаси6о за помощь..

On Answer HQ support is currently offered in English, French, German and Russian. As you have not posted in the correct language on this particular board I will close this thread, but please feel free to open another thread in this board's language or post in the relevant localised board.

English: http://answers.ea.com/
French: http://answers.ea.com/t5/Answer-HQ-Fran%C3%A7ais/ct-p/Answer-HQ-Francais
German: http://answers.ea.com/t5/Answer-HQ-Deutsch/ct-p/Answer-HQ-Deutsch
Russian: http://answers.ea.com/t5/Answer-HQ-Russkiy-forum/ct-p/Answer-HQ-Russian

В итории заказов Origin есть что списали, на Qiwi тоже. Что делать?

Купил Dead space 3 и DLC Пробуждение. Деньги сняли а игры нет.

Платил через qiwi от тех поддержки помощи ноль.

Купил игру Dead Space 3 AWAKENED игру оплатил пришло подтверждение об оплате на почту mail.ru и в Origin в истории тоже оплочено но игры в моих играх нет! решите проблему спасибо за внимание! если что готов предоставить скрины!