hi, i got hacked, i contacted the support but there is no open cases on the profil.
The hacker changed the 2 factor auth and the email. please help fast. i dont get answers from the support team and i already tried using this :
https://help.ea.com/de/articles/ea-account/secure-hacked-account/
Community ManagerHallo xLostPlayer,
du bist hier im deutschen Bereich des EA Forums und musst hier auf Deutsch schreiben. Schau dir dazu auch unsere Info zur Sprachnavigation im Forum an.
Wenn du keinen Fall sehen kannst, dann ist beim Absenden vielleicht etwas schiefgelaufen und er ist nicht eingegangen. Eröffne also einen neuen Fall HIER.
Danke für die antwort, habe jetzt ein weiteres mal einen fall aufgemacht, habe aber ist immernoch nicht einsehbar
eine fremde email hinterlegt
lg
Community ManagerDann ist der Fall wohl nicht durchgegangen, xLostPlayer. Teste mal einen anderen Browser und eine andere Internetverbindung.
Achte auch darauf, dass du mit einem Konto oder mit Kontaktdaten Kontakt aufnehmen musst, auf welche du eine Rückmeldung bekommen kannst.
