Problème de hack de mon compte

Bonjour à tous,

J'ai un problème depuis maintenant au moins 2 mois, oui oui, 2 mois ... J'ai fait 3 dossier à EA mais ils me mettent toujours en attente, et ferme mes tickets sans que le problème soit résolu. Ainsi vous êtes mon dernier espoir. Je vous explique mon problème:

Mon compte avait été piraté et cette personne avait lié son compte Steam à mon compte EA. Cette personne avait été bannie sur Apex Legends. Je ne pouvais donc pas dissocier son compte Steam.
J'ai fait un premier ticket où ils ont dé banni mon compte EA.
J'ai donc essayé de dissocier son compte Steam, et le système m'a écrit qu'il l'avait marqué comme dissocié. Comme vous pouvez le voir sur la première image fournie

Lorsque j'ai essayé de d'associer mon compte Steam : 

Une fenêtre de confirmation de Steam, dans laquelle vous acceptez qu'EA accède à certaines de vos données, apparait, je clique sur autoriser :

Et là une fenêtre EA apparaît et me dit que je ne peux pas lier le compte parce que le compte frauduleux est toujours enregistré en tant que lien avec mon compte EA.

Je vous remercie d'avance pour toute aide que vous pouvez m'apporter.