Problema de conexión con EA, no me deja descargar Sims 4

¡Hola! soy Ana, y ante todo cabe destacar que mi ordenador es un MacBook Air. 

El pasado día Jueves 20 de marzo, los Sims 4 publicaron una nueva actualización y yo opte por actualizar el juego para poder jugar. Sin embargo, no se completo y se quedo bloqueado (0% a 2%)la actualización debido a que me salto un problema de conexión con los servidores, cabe destacar que sí poseo conexionarme a internet. Comencé a investigar y he cobrado diversas opciones, como: he borrado el cache de EA (a través de recuperación de la app), he eliminado tanto EA como los Sims 4, y he vuelto a instalar EA app de forma correcta pero no me deja descargar los Sims 4 debido a este problema de conexionarme. 

Cabe destacar, que también he desactivado mi antivirus, y he seguido varios tutoriales para solventar este problema.

Si me podéis ayudar os lo agradecería, gracias.