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Cataleyamoreiraa's avatar
22 days ago

Problème sims 4

J’ai acheté une première fois l’extension à louer des sims 4 j’ai été prélevée, et impossible de le télécharger . Quand je retourne dessus ça fait comme si je ne l’avais pas à acheté alors je l’achète à nouveau me disant qu’il y a peut être eu un bug. Et pareil toujours impossible de le télécharger . J’ai été prélevée deux fois mais je n’ai pas l’extension comment ça se fait ? Et que dois je faire ??

1 Reply

  • Bonjour Cataleyamoreiraa​ 
    Je suppose que tu as acheté cette extension sur EA App. As-tu essayé de vider le cache de EA App ? 
    Clique sur les 3 traits en haut et à gauche de la page d'accueil () puis Aide (ou le menu Assistance sur Mac), ensuite Récupération, et enfin Vider le cache.
    Si cela ne fonctionne toujours pas, il te faudra prendre contact avec le support : nous sommes ici sur un forum d'entraide et n'avons pas accès à tes informations de compte.