Forum Discussion

8qvaize4700p's avatar
8qvaize4700p
Seasoned Newcomer
4 days ago

Conta Hackeada e Suporte sem retorno a pouco mais de um mês

Minha conta da EA games vinculada a minha conta da steam foi invadida e trocada as informações (nome, email, numero de celular e etc). Já mandei 2 emails com todas as informações para o suporte e não obtive resposta alguma, o que é um descaso por que preciso do acesso a EA Games pra jogar meus jogos vinculados na Steam (Need for speed heat)

O primeiro email mandei tem pouco mais de um mês e nunca me responderam. **bleep** descaso com o consumidor que gasta DINHEIRO frequentemente em seus jogos. 
Eu gostaria de uma solução urgente, mas não me peçam pra mandar mais emails pro suporte por que é inviavel. Não mandarei mais nenhum email até que respondam OS DOIS que eu mandei 

Emails mandado pelo contato: [edit: email address removed] (Email que era vinculado a conta cuja trocaram o acesso) 

aguardando retorno 

3 Replies

  • EA_Universa's avatar
    EA_Universa
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    3 days ago

    Ola 8qvaize4700p​ Sinto muito pelo problema, entendo sua frustação por não conseguir acessar sua conta por esse tempo. Através do forum infelizmente não conseguimos ajudar na recuperação de conta ou entrar em contato diretamente, mas posso lhe guiar para conseguir ajuda o mais rápido possível.

    A melhor maneira de resolver esse problema, é abrir um chat diretamente com o Suporte da EA e falar ao vivo com nossos consultores, eles poderão deixar sua conta segura e fazer essa recuperação.

    Leia o passo a passo Como entrar em contato com o Suporte da EA

  • 8qvaize4700p's avatar
    8qvaize4700p
    Seasoned Newcomer
    2 days ago

    Não me ajudou em nada, por que no meu post eu avisei que ja mandei 2 emails e menos de um mês e não obtive resposta de nenhum deles 
    Como posso entrar em contato com o suporte se eles NÃO RSPONDEM ? empresa porca

  • EA_Universa's avatar
    EA_Universa
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 days ago

    8qvaize4700p​ Entendo que a situação possa causar frustração, porém precisamos manter as interações dentro das boas condutas, sem insultos, respeitando as regras do forum. 

    Sobre o comentário acima, a orientação é para abrir um bate-papo com atendimento real, onde você poderá falar diretamente com nossos consultores e tratar do caso com o suporte em tempo real, não por e-mail. Você chegou a seguir o passo a passo mostrado no link acima? 

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